Зачем соискателей подвергают стрессу на собеседованиях

Собеседование – само по себе мероприятие, заставляющее соис­кателей волноваться. А если вы еще и наслушались от своих друзей страшных историй о том, как рекрутеры им «помотали нервы»… В са­мом деле, в ходе интервью HR-менеджеры нередко целенаправленно пытаются вывести кандидата из себя, оказывая на него психологичес­кое давление, задавая «неудобные» вопросы. Однако мы с вами взрослые люди,
а значит, прекрасно понимаем, что дело тут не в жела­нии рекрутера самоутвердиться за счет соискателей. Тогда в чем?

Сразу стоит оговориться: «ждать неприятностей» от рекрутера следует не всем. Вы ищете работу в сфере продаж, безопасности, пре­тендуете на руководящую должность или на позицию, требующую от соискателя быстрой реакции и владения творческим подходом? Тогда будьте готовы к тому, что рекрутеры применят в ходе собеседования нестандартные методики, чтобы определить ваш психотип, наличие у вас неких качеств, необходимых для данной позиции [32].

В резюме едва ли не у каждого второго соискателя (а то и почти
у всех!) в списке личных качеств упоминаются «стрессоустойчи­вость», «коммуникабельность», «активность», «настойчивость», «уме­ние быстро принимать решения», но далеко не все на самом деле ими обладают.
И цель рекрутера – понять, действительно ли соискатель от­вечает требованиям вакансии и обладает заявленными качествами.

Что же касается рекрутерского инструментария, то в ситуации, когда нужно испытать соискателя, HR-менеджеры:

· всячески пытаются поставить собеседника в неловкое положе­ние своим поведением (к примеру, посреди интервью вспоминают, что им нужно сделать срочный звонок или даже… перекусить), неожидан­ными вопросами, в том числе, касающимися личной жизни кандидата;

· оказывают на соискателя психологическое давление и даже за­пугивают его;

· требуют пройти проверку на детекторе лжи;

· предлагают ответить на ряд странных вопросов («Что общего
у молока и ежа?», «Для чего вам нужны деньги?» и т. д.);

· просят решить задачу (например, «Продайте мне эту ручку!»).

Естественно, никто не заставляет соискателей давать исчерпы­вающий ответ на вопрос «Красивая ли у вас жена?» или «Вам уже тридцать. Почему вы не замужем?» Можно обидеться и уйти домой. И тогда эта должность достанется другому. Но вы же претендовали не на вакансию библиотекаря, привыкшего работать с тихой и воспитанной публикой, а, к примеру, на позицию кладов­щика, в подчинении у которого – грузчики и водители автопогрузчи­ков. Согласитесь, чтобы поддерживать дисциплину и рабочий настрой у таких подчиненных, нужны те самые «стрессоустойчивость», «на­стойчивость» и «умение быстро принимать решения», заявленные в вашем резюме. И если вас сбивают с толку простые (хотя и не тактичные) вопросы, впору задуматься о том, что вы, вероятно, не подходите для этой позиции.

Что же касается вопросов из разряда «Сколько звезд на небе?»,
совсем не обязательно пытаться вспомнить, что об этом говорилось
в учебнике астрономии. На самом деле рекрутера интересуют не ваше знание астрономии (если, конечно, вы не проходите собеседование на позицию «учитель астрономии»!), а умение поддерживать беседу, сохранять са­мообладание в любой ситуации. Кроме того, ответ продемонстрирует HR-менеджеру способ вашего мышления, уровень эрудиции
и, ко­нечно же, наличие у вас чувства юмора, что, безусловно, в дальнейшем пригодится для адаптации в незнакомом коллективе.

Во время стрессового собеседования менеджер по персоналу может использовать и ряд других методов создания «искусственного стресса»
у соискателя, которые описаны на портале www.hh.ru [34].

Монолог

Во время разговора специалист кадровой службы не дает собе­седнику вставить ни одного слова в свою речь, одновременно с уко­ризной замечая: «Посмотрите, вы даже не можете грамотно аргумен­тировать» или «Как я понимаю, вы даже не можете мне возразить».

Помните, что цель рекрутера – оценить ваше терпение. Вас вы­нуждают оправдываться и защищаться, одновременно не давая этого сделать. Такие ситуации могут возникать у специа­листов по продажам.

Какое же действие ожидает увидеть от вас собеседник? Вместо того, чтобы поддаваться раздражению, следует внимательно следить за его речью и подмечать ключевые моменты беседы, а по окончании монолога спокойно выразить свое мнение по за­тронутым им вопросам.

Изоляция

Если кадровик не говорит с вами на собеседовании, держит долгую паузу после ваших ответов на одно­сложные вопросы или со смертельной скукой на лице смот­рит сквозь вас, не надо отчаиваться и хлопать дверью: возможно, это вариант стрессового собеседования.

Логично было бы получить ответ на вопрос: зачем показывать собеседнику, что пепельница на столе информативней и интересней, чем он? Такими методами проверяют ваше умение привлечь внимани­е собеседника, не смущаясь того, что вы ему неинтересны. Вы же должны продолжать с прежней доброжелательно­стью разговаривать и пытаться вывести собеседника на диалог, зада­вая вопросы.

Перекрестный опрос

С вами начинают работать сразу несколько рекрутеров. Самый частый вариант – игра под названием «добрый и злой полицейский». Один из собеседников настроен дружелюбно, лучезарно улыбаясь и всячески приободряя соискателя, задает «удобные» вопросы. Дру­гой же, напротив, занимает крайне агрессивную позицию.

Но, находясь «по разные стороны баррикад», и тот, и другой рекрутер задают очень похожие вопросы. Цель провокации такого рода – усыпить бдительность соискателя. Если человек говорит не­правду, то рано или поздно он начинает сбиваться и выдает сам себя.

Неудобный вопрос

Неожиданно на собеседовании рекрутер задает вам вопросы, носящие личный или компрометирующий характер. Например: «Когда вы бросили пить?», «Почему вас до сих пор никто не удосужился взять замуж?», «Почему вы часто занимаете деньги у коллег по работе?», «Какой вклад вы внесли в развал своей компании?» и т. д.

Подобными вопросами рекрутер провоцирует соискателя на аг­рессивные поступки и слова. Такая проверка, по мнению ее сторонни­ков, очень хорошо срабатывает и позво­ляет отсеивать на собеседова­нии кандидатов, у которых могут сдать нервы. Что делать в такой нестандартной ситуации? Вы имеете полное право отказаться отвечать на эти вопросы. Если же вы решили дать словес­ный отпор, то помните, что на любые вопросы можно ответить в спо­койной манере.