2015-10-22
687
Case-метод (от английского case – «случай, ситуация») проведения собеседования – один из самых действенных способов получить ту информацию о соискателе, которую невозможно извлечь из резюме.
Кейс – это ситуация, рассказывающая о событиях в конкретной компании и содержащая в себе проблему, либо смоделированная вымышленная ситуация, которая могла бы произойти в реальности.
Кейсовое собеседование должно обеспечить способ решения соискателем смоделированной проблемной ситуации [34]. Основное в нем – возможность оценить уровень навыков решения сложных ситуаций с минимальным риском получения желаемых ответов. Но следует учитывать, что в оторванной от жизни ситуации практически всегда недостаточно информации для ее адекватного решения.
Например, при подборе секретарей часто используют такой стандартный кейс: «Посетитель пришел на прием на 15 минут раньше назначенного времени. Каковы ваши действия?». Но он не дает информации
о статусе посетителя и о наличии у него времени. Теоретически претендентка на должность секретаря должна сама определить все возможные ситуации и предложить различные варианты действий. На практике же многие действуют, опираясь на собственный опыт.
