2020-01-14
122
На рисунке 1 приведена организационная структура управления ЗАО ТК «Тинко».
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 1
Организационная структура ЗАО ТК «Тинко»
Если рассматривать данную организационную структуру управления компании с точки зрения инновационных потребностей организации, то необходимо выделить несколько аспектов в этой структуре, и определить, насколько эффективно органы управления взаимодействуют с исполнительными звеньями, и насколько это способствует улучшению деятельности предприятия. Итак, генеральный директор имеет полномочия создать, например, новый отдел, или новую должность в уже существующем подразделении. Это, несомненно, повлечет за собой существенные изменения, во-первых, в межличностном поведении в коллективе. Появляются такие вопросы, как: какие задачи будет решать новый отдел и кому он будет непосредственно подчинен?; какими полномочиями наделяются работники нового отдела? и т.п. Во-вторых, это повлечет за собой и немалые финансовые затраты, а инновационная деятельность, как известно, имеет своей главной целью увеличение прибыли при минимальных затратах. В целом, оценивая соответствие организационной структуры с проводимой инновационной деятельностью, можно сказать, что в принципе, она направлена в основном на улучшение качества обслуживание, ассортимента товара, уменьшения сроков поставки и увеличению объемов продаж, что естественно «ложится на плечи» менеджеров и снабженцев. А, скажем, бухгалтерия, служба АХО, отдел РРС, практически не участвуют в этом «наращивании оборотов», т.е. работают в своем обычном режиме. В основном же, в структуре организации предусмотрено и оптимальное разделение труда между органами управления и исполнителями, что обеспечивает творческий характер работы и нормальную нагрузку, и рациональное соответствие между функциями и обязанностями, т.е. структура управления соответствует инновационной деятельности.
1. Отдел развития региональных связей (РРС):
информационное продвижение фирмы и ее продукции;
§ поиск новых клиентов (в основном региональных);
§ разработка и усовершенствование условий сделок с уже существующими клиентами;
§ связи с клиентами, корпоративными партнерами, в том числе - обеспечение эффективной обратной связи, позитивного восприятия фирмы и ее деятельности.
2. Служба АХО:
обеспечение административно-хозяйственной стороны работы предприятия:
|
|
|
§ питание сотрудников;
§ организация отдыха сотрудников.
§ транспортный отдел:
ü доставка оборудование путем использования собственного машинопарка от поставщиков на склад предприятия;
ü доставка закупленного оборудования непосредственно клиенту;
ü организация отправок оборудования во все регионы России.
3. Склад:
§ хранение продукции и оборудования;
§ обеспечение своевременной выдачи товара клиентам;
§ упаковка и сборка оборудования на отправку по регионам России.
4. Бухгалтерия:
ведение и контроль над всеми финансовыми операциями организации;
§ работа с банковской выпиской;
§ оформление залоговых операций;
§ разбор дебиторской и кредиторской задолженностей;
§ оформление кредитов в банке;
§ соотношение доходов и расходов по периодам деятельности;
§ распределение прибыли.
5. Отдел снабжения:
§ своевременная закупка оборудования;
§ поиск поставщиков, предлагающих наиболее низкие цены;
§ постоянное расширение номенклатуры продаваемого оборудования.
6.Отдел обслуживания клиентов (отдел продаж):
§ секретариат;
§ прием звонков от клиентов, непосредственное общение с ними;
§ сопровождение крупных оплаченных заказов (формирование, резервирование на складе);
§ выписка счетов, коммерческих предложений, оформление расходных накладных;
§ информирование клиентов о наличии оборудования на складе.
7. Отдел информационно-аналитического обеспечения:
§ беспрерывная поддержка и совершенствование парка компьютерной, оргтехники и телефонии;
§ оснащение компьютерной и оргтехникой новых рабочих мест;
§ экономический и финансовый анализ деятельности предприятия;
§ контроль за прайс-листом, своевременное обновление цен.
8. Отдел консультаций (демонстрационный зал):
§ консультации клиентов;
§ организация и проведение семинаров;
§ распространение рекламной продукции о новых видах оборудования;
§ помощь в проведении выставок и выпуске каталогов продаваемого оборудования.
|
|
|
Подбор кадров.
"Тинко" - динамично развивающаяся компания. Постоянно открываются новые направления деятельности, растет номенклатура продукции, увеличивается сеть региональных партнеров компании, все больше клиентов приходит решать свои проблемы. Естественно, компании постоянно нужны новые сотрудники. Поэтому ежегодно увеличивается количество служащих. Что касается их личных качеств, то, в первую очередь, требуется от будущих работников того же, что и во всех остальных компаниях. Главное - их желание работать и зарабатывать. Необходимо, чтобы это были честные, порядочные, работоспособные и знающие специалисты. Первые три критерия, так сказать, основополагающие и не требуют особых доказательств. Они понятны и очевидны. Что касается последнего, то работа имеет свою специфику, которую не всякий может понять и принять. В компании работают с одной из самых специфических продукций - техникой и технологией безопасности. И найти достаточно подготовленного человека очень не просто. Поэтому будущие сотрудники должны отвечать ряду принципиальных требований. Важно, чтобы потенциальный работник обладал техническими знаниями в области электроники, связи, минимальными экономическими знаниями, умел пользоваться компьютером, умел применять все это в практической деятельности. Очень хорошо, если будущий сотрудник имел бы опыт работы в фирмах, аналогичных ЗАО ТК «Тинко», системах МВД, ФСБ, МЧС, Минобороны и других силовых структурах. Очень важно, чтобы он хотел и был способен воспринимать новые знания.
В стране не так уж много специалистов в области технических средств безопасности в широком смысле этого слова. Поэтому часто их приходится переучивать. Но у нового сотрудника в любом случае должен быть какой-то базис.
Кроме того, учитывая, что сотрудникам компании приходится иметь дело не только с техникой, даже не столько с техникой, сколько с людьми, еще одним необходимым качеством кандидата является умение найти общий язык с клиентом. Важно понять, что он хочет получить от фирмы, грамотно показать способы решения поставленной клиентом задачи, в случае необходимости, предложить альтернативный вариант. Самое главное, чтобы клиент ушел удовлетворенный и с желанием обратился бы в компанию «Тинко» снова.
Подводя итог можно сказать, что компании нужны универсалы, знающие технику, психологию, экономику.
В настоящее время нужны менеджеры новых направлений. В частности специалисты по средствам и системам речевого оповещения, средствам и системам пожаротушения и пожарозащиты (изолирующим капюшонам, противогазам и т.п.), интегрированным системам безопасности, электромонтажному инструменту, форменному обмундированию и спецодежде, средствам индивидуальной защиты.
По всем этим направлениям нужны люди с достаточным опытом работы, налаженными связями, в идеале - со своей клиентской базой.
При подборе кадров компания руководствуется лозунгом: "Каждый сотрудник компании обязан повышать свой профессиональный уровень и имеет право на служебный рост". Этому, в частности, способствует проведение конкурсов внутри компании на замещение вакантных должностей.
Каждый сотрудник может предложить свой бизнес-план развития нового направления. В случае его принятия, претендента зачисляют в кадровый резерв.
ВСЕ новые сотрудники обязательно проходят первоначальное обучение и стажировку. К "новичку" прикрепляется опытный сотрудник, который сопровождает его в первоначальный период. По истечении срока стажировки все стажеры сдают экзамены и (или) зачеты, в зависимости от должности, на которую они претендуют, но вне зависимости от того, является ли претендент выпускником средней школы или полковником милиции в отставке.
Но и после зачисления в штат новоиспеченный сотрудник не имеет возможности расслабиться, так как испытательный срок в компании - три месяца.
Что касается работы по повышению профессионального уровня сотрудников, то она ведется постоянно на протяжении всего времени их работы в организации. [6]
