Определение лояльности покупателей с помощью метода цепей Маркова

На рынке действуют три торговых марки “Старый Юз”, “Старопрамен” и “Бавария”.

Для проведения лояльности покупателей по торговой марке “Старый Юз” были проведены специальные исследования, в которых участвовало 45000 чел. Все расчеты приверженности проводятся с помощью метода цепей Маркова.

Таблица 4.13. – Динамика приверженности

Период	I	II	III	IV	V	VI	VII	VIII	IX	Х
СЮ	2818	2690,24	2468,8	2135,1	1746,44	1456,8	1357,3	1348,9	1348,8	1348,84
СТ	3790	3565,56	3183,9	2623,3	1988,3	1525,9	1370,1	1357,1	1357,0	1356,98
БА	1752	1543,76	1222,5	836,7	549,32	460,1	454,0	453,9	453,9	453,9

Рисунок 4.4. – Динамика приверженности

Таблица 4.14. – Динамика притока

Период	I	II	III	IV	V	VI	VII	VIII	IX	Х
СЮ	220,0	414,82	741,1	1204,9	1697,5	2024,2	2126,9	2135,3	2135,4	2135,4
СТ	172	328,66	602,5	1026,4	1550,0	1972,2	2124,6	2137,6	2137,7	2138
БА	248	456,94	781,1	1173,5	1468,5	1560,8	1567,2	1567,3	1567,3	1567

Рисунок 4.5. – Динамика притока

Таблица 4.15. – Динамика оттока

Период	I	II	III	IV	V	VI	VII	VIII	IX	Х
СЮ	182	347,76	636,26	1074,88	1593,52	1987,12	2123,74	2135,3	2135,36	2135,36
СТ	210	396,44	710,34	1163,08	1661,42	2012,36	2128,06	2137,64	2137,7	2137,7
БА	248	456,22	778,18	1166,9	1460,98	1557,74	1566,92	1567,26	1567,28	1567,28

Рисунок 4.6. – Динамика оттока

Таблица 4.16. – Динамика доли рынка

Период	I	II	III	IV	V	VI	VII	VIII	IX	Х
СЮ	3000	3038	3105,1	3209,9	3340,0	3443,9	3481,0	3484,2	3484,2	3484,2
СТ	4000	3962	3894,2	3786,4	3649,7	3538,3	3498,1	3494,7	3494,7	3494,7
БА	2000	2000	2000,7	2003,6	2010,3	2017,8	2020,9	2021,1	2021,2	2021,2