Личная жизнь

Если с чел-ком вести разговор в русле его личных интересов то это как правило вызывает повышенную активность, сопровождающуюся положительными эмоциями. Знание интересов в руководстве и помогает расположить подчиненных к себе.

Основная проивз-я необходимость – расположить к себе подчиненных

Необходимо

-Обращаться по имени –иметь доброе и приятное выражение лица

-Делать комплименты

-Терпеливо и внимательно слушать

-Интересоваться их увлечениями

Переговорный процесс

1Этап

Подготовительный

Вхождение в переговорный процесс

Информирование

Определение проблемы

Аргументация

Принятие решения

Выход из переговоров

ОТВЕТЫ С ЛИДЕРСКОГО ТЕСТА

· Определите элемент управления по характерным высказываниями руководителей я избегаю принимать чью либо сторону свои мнения, отношения и идеи, я принимаю к сведению отношения и идеи других даже в том случае ---- защита собственного мнения

· Я избегаю демонстрировать свою реакцию на происходящее. Я поощряю сотрудников за хорошие результаты, однако избегаю отрицательных отзывов – критический анализ

· Я оперирую фактами, мнениями и позициями кот-е мне сообщают, Я ищу факты, мнения и убеждения, подтверждающие что все хорошо – информированность

Я анализирую факты и позиции с тем чтобы держать под контролем - 9.1

Я воспринимаю происходящее более или менее объективно - 5.5

Я оперирую фактами, мнениями и позициями кот-е мне сообщают – 1.1

Я ищу факты подтверждающие что все хорошо - 1.9

Я занят поиском и проверкой информации. Я приглашаю людей высказать мнения – 9.9

Я перепроверяю сведения – 9+9

Определите элемент чтобы не случилось, я предоставляю другим возможность принимать решения. Я ищу таки решения кот-е позволяют сохранять Я высоко ценю возможность принимать решения – принятие решений

Конфликты

При возникновении конфликта я стараюсь пресечь его – 9.1

При возникновении конфликта я пресекаю его – 9+9

При возникновении конфликта я пытаюсь занять разумную позицию – 5.5.

Я сохраняю нейтралитет или ищу способа – 1.1

При возникновении конфликта я пытаюсь выяаить его – 9.9

Я избегаю выступить инициатором конфликта. Однако – 1.9

Я подчеркнуто лояльно благожелательно – 9+9

Я стараюсь поддерживать постоянный темп работы -5.5

Я вкладываюсь ровно настолько чтобы дела шли – 1.1

Я развиваю бурунную деятельность – 9.9

Я выступаю инициатором мероприятий - 1.9

Я стимулирую к действию себя и других – 9.1

Лидерство способность личности оказывать влияние на поведение другого лица и группы

Я вкладываюсь ровно настолько чтобы дела шли нормально, Я развиваю бурную деятельность – инициативность

Я избегаю демонстрировать свою реакцию на происходящее – 1.1

Рассматривая предложения, требующие доработки – 5.5

Я указываю на слабости и неудачи – 9.1

Я открыто выражаю свое мнение – 9+9

Я стремлюсь к пониманию и согласию – 9.9

Я поощряю сотрудников за хорошие рез-ты – 1.9

Я придерживаюсь строгих убеждений – 9+9

Я убежден что необходимо открыто выражать свои мнения – 9.9

Я отстаиваю свои убеждения – 9.1

Я не категоричен в выражении – 5.5

Я избегаю принимать чью – либо сторону – 1.1

Я принимаю к сведению -1.9

Что бы ни случилось я предоставляю – 1.1

Я высоко ценю возможность – 9.1

Последнее слово остается за мной – 9+9

Я пытаюсь найти решения – 5.5

Я весьма высоко ценю способность – 9.9

Я ищу такие решения позволяют сохранить – 1.9

Ответы за 1 семестр

т

За отлично выполненную работу сотруднику банка повышают заработную плату в то время как она рассчитывал на продвижение по службе – мотивация ослабнет

Планирование организация мотивация контроль

Группа – это 2 лица или более, кот-е взаимодействуют друг с другом таким образом.

Известно что начальник отдела не поощряет обращения с вопросами по пустякам – нет так как регулярное общение

Применение школы человеческих отношений к управлению – наличие человеческого фактора его влияние на производительность труда

Факторы которые должен отслеживать менеджер на момент создания группы – Четкая подстановка целей и задач, Определение размера и состава группы

Выбрать из предполоаемого перечня внешние переменные косвенного воздействия, которые отказывают влияние на организацию

НТП, ПОЛИЧИЧЕСКАЯ ОБСТАНОВКА, КУЛЬТУРНЫЕ ТРАДИЦИИ

Ответственность за исполнение подчиненными ежедневных операций и действий – тактический уровень

Герцберг явл-ся автором Работник начинает обращать внимание на гигиенические факторы кода сочтет их влияние неудовлетворительным

Теоретиками школы научного управления были Тейлор, Гилберт

Потребность – это психологический или физический дефицит чего-либо отраженный в восприятии человека

Конвейерного производства – диверсификация производственного процесса

Мастер в цехе – низшего уровня

Эталонная власть основана на силе личных вещей

Мотивация – процесс побуждения

Вознаграждение – все что считает ценным для ебя

О систематизированном подходе впервые заказал ФАйолы

Маккеланд во власти принадлжености