Средства общения

Передача любой информации возможна лишь посредством знаковой системы.

Система вербальной коммуникации – знаковой системой выступает человеческая речь в форме языка; включает 2 процесса:

· процесс лексического словообразования;

· процесс синтаксического словообразования;

Использованию речи сопутствуют процессы, которые препятствуют достижению взаимопонимания:

o денотативные значения – формирование формальных определений и дефиниций;

o коннотативные значения – связаны с эмоциональными ассоциациями относительно какого-либо слова;

o полисемия – многозначность толкования одного и того же слова;

o синонимия – использование различных слов для обозначения одного и того же явления.

Механизм передачи сообщения: основным способом подачи информации при помощи речи является текст:

Система невербальной коммуникации включает 3 основные системы:

1) о птико-кинетическая система:

· жесты;

· мимика;

· пантомимика;

→ общая моторика частей тела отображает эмоциональную реакцию человека → выполняет функцию по дополнению или замещению речи.

Данная система сигнализирует:

o об эмоциональном состоянии участников коммуникативного процесса;

o о предпочитаемом стиле взаимодействия с партнером;

o о желаемом уровне общения

2) паралингвистика – система вокализации (т.е. это качество голоса, его диапазон и тональность).

3) экстралингвистика– описывает включение в речь пауз и других вкраплений (покашливание, плач или смех

4) система организации пространства и времени коммуникативного процесса:

· проксемика – занимается нормами пространственной и временной организации общения;

5) визуальный контакт

Функции визуального контакта:

o информационный поиск;

o стремление скрыть или обнаружить свое «Я»;

o готовность поддержать и продолжить общение или прекратить его;

o демонстрация степени психологической близости;

o дополнение к вербальной коммуникации.