Правовое регулирование возврата товаров

Возвратить товар может покупатель по договору розничной купли-продажи - передача товара ненадлежащего качества (п.3 ст.503 ГК);

- передача некомплектного товара (п.2 ст.480 ГК);

- передача товара без тары и/или упаковки (п.2 ст.482, п.2 ст.475 ГК);

- непредоставление покупателю информации о товаре (п.3 ст.495 ГК).

Продавец обязан передать покупателю товар в количестве, предусмотренном договором. В случае передачи товара меньшего количества покупатель вправе отказаться от всей партии товара, если иное не предусмотрено договором купли-продажи (п.1 ст.466 ГК). В случае передачи товара в количестве, превышающем указанное в договоре, покупатель обязан известить об этом продавца. В разумный срок после получения сообщения покупателя продавец должен распорядится соответствующей частью товара, в частности потребовать его возврата. Таким образом, нарушение продавцом условий договора купли-продажи о количестве товара может иметь следствием возврат всей партии товара или его части.

Продавец обязан передать покупателю товар в ассортименте, согласованном сторонами. При передаче товара в ассортименте, не соответствующем договору купли-продажи, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты. Если ассортименту не соответствует только часть товаров, покупатель вправе по своему выбору отказаться от этой части товаров или от всех товаров в целом (п.1 и п.2 ст.468 ГК). В соответствии с п.4 ст.468 ГК товары, не соответствующие условиям договора купли-продажи об ассортименте, считаются принятыми, если покупатель в разумный срок после их получения не сообщит продавцу о своем отказе от товаров.

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. В случае обнаружения недостатков товара покупатель вправе отказаться от договора розничной купли-продажи и возвратить товар продавцу (п.3 ст.503 ГК)[131].

Факт возврата покупателем некачественного товара может быть подтвержден актом об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товара. Акт подписывается членами комиссии, которые принимали товар с участием представителя поставщика. К акту можно приложить заключение эксперта. Поставщику выставляется претензия, к которой прилагаются заключение эксперта, акт о некачественности товара, акт об установленном расхождении товара по количеству и качеству.

Возврат товаров при поставке возможен по основаниям, изложенным выше и, кроме того, в случае неоднократного нарушения поставщиком сроков поставки (ст.523 ГК). Имеется отличие в процедуре возврата некачественного товара. Такой товар может быть возвращен только при том условии, если поставщик не заменит его сразу же после получения уведомления покупателя (ст.518 ГК). При этом не имеет значения характер недостатков, а именно: существенные они или несущественные.

Возврат товаров возможен также по соглашению сторон. Имеется в виду, что стороны могут закрепить в договоре условия, при которых покупатель вправе или обязан возвратить товар. Указанные условия могут вовсе не зависеть от качества товара или выполнения поставщиком своих обязанностей. Например, в договоре может быть предусмотрено, что покупатель вправе вернуть товара надлежащего качества, если в течение определенного времени не сможет его реализовать. По договору купли-продажи в кредит продавец вправе потребовать возврата неоплаченного товара, поскольку до полной его оплаты такой товар считается находящимся в залоге у продавца (п.5 ст.488 ГК). Данное правило не применяется, если сумма платежей, полученных от покупателя, превышает половину цены товара (п.2 ст.489 ГК).