Психологическое консультирование происходит, прежде всего, в процессе разговора, т. е. в процессе диалогического общения, отличающегося от обыденного тем, что его направленность определяется искусством специалиста, который подобно опытному кормчему направляет корабль диалога в тихую гавань решения проблемы клиента через препятствия, скрытые под водами его бессознательного.
Диалог (от греч. didhgos — разговор, беседа) как явление изучается в философии, литературоведении, психологии. Соответственно, существует как минимум три определения диалога.
В философии диалог — это «разговор; в античной философии— литературная форма, употреблявшаяся для изложения проблем с помощью диалектики, ведет свое начало от
софистов. Сократом и его учениками, прежде всего Платоном, доведена до высокой степени совершенства. Посредством беседы изложение философских проблем делается наглядным и оживляется. В «Диалогах» Платона отражается метод обучения его учителя, Сократа. В древности форме
диалога всегда отдавалось предпочтение при обсуждении философских проблем»94.
В Литературном энциклопедическом словаре95 понятие «диалог» представлено в трех значениях: 1) как речевое общение между двумя и более лицами; 2) как часть словесно-художественного текста, один из его компонентов, воспроизводящий речевое общение персонажей; 3) как литературный жанр, преимущественно литературно-публицистический, в котором мысль автора развернута в виде собеседования-спора двух или более лиц, опирающегося на традицию устного интеллектуального общения в Древней Греции, в истоках которой лежит деятельность Сократа. В психология диалог определяется: как «попеременный обмен репликами двух и более людей. В широком смысле репликой считается также ответ в виде действия, жеста, молчания.... В психологии исследования диалога, связанные с анализом социальных механизмов психики, начались в XX веке,... представляет собой исходную, а затем, в течение жизни, универсальную составляющую речевого общения. Каждая реплика диалога — высказывание — как единица речи индивида имеет предметную отнесенность (реплика о чем-то) и социальный характер (обращена к партнеру, регулируется микросоциальными отношениями между партнерами). Диалог, онтогенетически предшествуя речи внутренней, накладывает отпечаток на ее структуру и функционирование,, а тем самым на сознание в целом»96. Диалог как один из основных методов воздействия на сознание клиента в консультативном процессе; базируется на принципах:
- принцип интенцибнальностй — направленность на объект;
- принцип катализации — преодоление консультантом психологических защит, проекций, внутреннего сопротивления клиента;
- принцип пространства — создание специалистом психологически благоприятных, инициирующих условий для высказываний клиента из молчания, пауз, «отсутствия» реакций консультанта в ситуациях, когда клиент явно их ожидает.
94Философский энциклопедический словарь. — М.: ИНФРА-М, 1999. С.135.
95Литературный энциклопедический словарь / Под общ. ред. В.М. Кожевникова, Л.А. Николаева. — М., 1987. С. 96.
96Словарь практического психолога / Сост. С.Ю. Головин. — Минск: Харвест, 1998. С. Ш.
В процессе диалогического общения специалист может применять логические и внелогические, эмоционально-психологические методы и приемы воздействия.
Структура логических доказательств состоит из трех элементов: 1) тезис — положение, истинность которого необходимо доказать; 2) аргументы — положения, при помощи которых обосновывается тезис; 3) демонстрация -— непосредственно логическое рассуждение, состоящее из совокупности умозаключений, при помощи которых происходит выделение тезиса из аргументов.
Тезис можно доказывать без применения дополнительных построений — прямое доказательство или использовать антитезис — обоснование истинности тезиса посредством опровержения ложного положения.
К видам логических аргументов относят: аксиомы, научные определения понятий, доказанные научные законы, факты.
В качестве «нелогичных «доводов» могут использоваться любые апелляции к области чувств и эмоций, а также метафорические сообщения и собственно метафоры.
В психологии существуют специально разработанные диалогические способы воздействия, состоящие, как правило, из сочетания логических и внелогических аргументов, например: «Сократовский диалог», «Психотерапевтическая беседа», «Разговорная психотерапия», «Психотерапия посредством убеждения Дежерина», «Секторная терапия Дойча», «Терапия прямого анализа Гринвальда».
Сократовский диалог. В его основе лежит логическая аргументация. В процессе беседы консультант задает клиенту вопросы таким образом, чтобы тот давал только положительные ответы, в результате чего клиент сам подходит к принятию суждения, которое в начале не принималось, было непонятным или неизвестным. Стойкий психотерапевтический эффект в большой степени обусловлен тем, что клиент предполагает, что «сделал открытие» самостоятельно. Сократовский диалог может входить в качестве составного элемента в различные личностно-ориёнтированные методы.