Модели процесса разработки управленческих решений и их виды

ТЕМА 5. МОДЕЛИ И МЕТОДОЛОГИЯ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ РЕШЕНИЙ

Модели процесса разработки управленческих решений и их виды

Методы моделирования управленческих решений

Модели процесса разработки управленческих решений и их виды

На деятельность организации оказывают влияние множество факторов, число которых м. б. неограниченно, а степень влияния каждого фактора установлено с трудом. Поэтому в процессе разработки УР возникает необходимость упрощения реальной ситуации, т. е. построения модели процесса принятия решения.

Объектами управленческих решений могут быть:

1) система – товар либо организационно-производственная система для разработки, производства, продвижения и утилизации товаров.

2) операция – любое мероприятие либо система действий, объединенное единым замыслом и направленное на достижение определенной цели. Операциями могут быть конкретные варианты продвижения и использования товаров.

Товары и системы создаются для реализации некоторых операций, а операции можно реализовать, только используя соответствующие товары и системы.

При подготовке УР по осуществлению операций используют модели.

Модель – это упрощенное представление товара, системы или операции, используемое при изучении, диагностике, оптимизации объекта моделирования.

К моделям предъявляется два основных противоречивых требования:

1. Быть достаточно подробной для того, чтобы обеспечить адекватность с исходным объектом. Это требование порождает рост затрат на разработку модели и процесс моделирования.

2. Быть достаточно простой, чтобы затраты на исследование с помощью моделей были существенно ниже, чем затраты на такие же исследования с использованием исходного объекта.

Базисными элементами моделей являются:

- ситуация принятия решения,

- время для принятия решения,

- ресурсы, необходимые для реализации решения,

- ресурсы, которыми располагают организация или ЛПР,

- система управляемых факторов,

- система неуправляемых факторов,

- система связей между управляемыми и неуправляемыми факторами,

- альтернативные варианты решений,

- система критериев для оценки результатов принимаемых решений.

Существуют базовые модели развития общества, т.е. общество можно представить в виде органической, процессной и неорганической модели.

Органическая модель рассматривает человеческое общество как единый организм со своими органами, взаимосвязями между ними. Эта модель способна к самоорганизации и самонастраиванию.

Процессная модель описывает развитие общества как непрерывный процесс объединений и разъединений, слияний и поглощений. В этой модели общество представлено как неустойчивое образование, зависящее от изменений внешней и внутренней среды.

Неорганическая модель расчленяет общество на отдельные элементы, каждый из которых выполняет определенную функцию и является либо положительным, либо отрицательным.

Использование математических моделей для разработки УР началось с середины ХХ века. Первые модели были основаны на нормативных теориях. Оптимальным решением в нормативных моделях считается то, которое в наибольшей степени приближено к заданному критерию. Однако эти модели не учитывают фактора участия человека в процессе разработки УР и их можно классифицировать с точки зрения особенностей их поведения.

Один и тот же объект управления может быть представлен с помощью различных моделей в зависимости от того, какого аспекта объекта управления касается принимаемое решение.

Виды моделей:

1. Дескриптивные и нормативные модели. Дескриптивные модели применяются для описания свойств и параметров процесса принятия решений в целях прогнозирования его хода в будущем, нормативные – для управления процессом принятия решений, формирования его сущностных элементов и его развития.

2. Индуктивные и дедуктивные модели. Индуктивные модели строятся путем обобщения наблюдений по единичным частным фактам, поэтому при их использовании нужно определить какие факторы будут считаться наиболее важными для данного решения. Качество построенной индуктивной модели определяется тем, насколько верно отобраны показатели и отражены взаимосвязи между ними.

Дедуктивные модели строятся по принципу «от общего к частному», т.е. общие модели используются для построения модели конкретной ситуации, при этом используются ранее выявленные общие закономерности.

3. Проблемно-ориентированные модели и модели решения. Проблемно-ориентированные модели предполагают адаптацию новых методов для моделирования конкретного управленческого процесса. Основной трудностью при внедрении таких моделей является их адаптация к конкретным условиям. Модели решения разрабатываются с учетом возможностей проведения с ними экспериментов и направлены на реше­ние важнейших управленческих задач.