Последствия конфликта

В зависимости от того, насколько эффективным будет управление конфликтом, его последствия станут функциональными или дисфункциональными.

Функциональные последствия – это те условия, которые способствуют достижению целей. К ним относятся – решение проблемы путем, приемлемым для всех сторон; расположенность сторон к сотрудничеству во избежание новых конфликтов и др. Дисфункциональные последствия составляют условия, которые мешают достижению целей. Это неудовлетворенность, плохое состояние духа, меньшая степень сотрудничества в будущем, представление о другой стороне как о «враге» и ее целях как отрицательных и другие. Наиболее полный набор функциональных последствий конфликта представлен в таблице 44:

Таблица 44