2015-05-27
357
| Функциональные | Дисфункциональные |
| 1. В результате конфликта люди будут чувствовать свою причастность к решению проблемы, что уменьшает трудности в реализации решения. | 1. Неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров и снижение производительности, смещение акцента: придание большего значения «победе» в конфликте, чем решению реальной проблемы |
| 2. Стороны будут больше расположены к сотрудничеству в будущих ситуациях. | 2. Меньшая степень сотрудничества в будущем. |
| 3. Конфликт может уменьшить синдром покорности руководителю. | 3. Сильная преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с другими группами. |
| 4. В результате конфликта может расшириться набор альтернативных вариантов решения проблемы. | 4. Представление о другой группе как о «враге», представление о своих целях как о положительных, о целях другой стороны как об отрицательных. |
| 5. Через конфликт члены группы могут проработать возможные проблемы в исполнении еще до того, как решение начнет выполняться. | 5. Сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами и увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения взаимодействия и общения |
Перечень последствий конфликта наглядно показывает, что конфликт это не только агрессия и враждебность. Конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, большее число альтернатив или проблем, дает дополнительную информацию. Это в свою очередь может привести к более эффективному выполнению планов, стратегий и проектов, поскольку обсуждение различных точек зрения на эти документы происходило до их фактического исполнения. Такой конфликт не может рассматриваться как весьма негативное явление внутри организации, наоборот он нужен организации для ее гармоничного функционирования.
|
|
|
