Структура конфликта

В любом конфликте присутствует объект конфликтной ситуации, связанный либо с организационными и технологическими трудностями, особенностями оплаты труда, либо со спецификой деловых и личных отношений конфликтующих сторон.

Следующий элемент конфликта – цели, субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными интересами.

Далее, конфликт предполагает наличие оппонентов, конкретных лиц, являющихся его участниками.

И, наконец, в любом конфликте важно отличить непосредственный повод от подлинных его причин, зачастую скрываемых.

Руководителю-практику важно помнить, что пока существуют все перечисленные элементы структуры конфликта (кроме повода), он неустраним. Попытка прекратить конфликтную ситуацию силовым давлением либо уговорами приводит к нарастанию, расширению его за счет привлечения новых лиц, групп или организаций. Следовательно, необходимо устранить хотя бы один из существующих элементов структуры конфликта.

Вопросы для самоконтроля

Зачем вам необходимо иметь представление о конфликтах, их причинах, способах поведения при их возникновении?
Дайте определение конфликта.
Что такое конфликтоген, конфликтная ситуация, инцидент?
Какие правила при анализе конфликтной ситуации рекомендуется учитывать?
Какова роль конфликта в структуре человеческих взаимоотношений?
Дайте характеристику видов конфликтов:

ü По объему;

ü По длительности протекания;

ü По их значению для организации и способу разрешения;

ü По источнику возникновения;

ü По способу разрешения;

ü В зависимости от природы возникновения;

ü В зависимости от степени выраженности.