Источники информации о самоэффективности

Ниже описаны четыре важных источника информации о самоэффективности. При использовании любого метода консультирования можно работать с одним или с несколькими источниками.
Достижение в действии. Личный опыт достижения успеха лежит в основе наиболее фундаментального источника ожиданий эффективности. Успех повышает ожидания эффективности, в то время как повторные неудачи снижают их. Однажды возникнувшая, усиленная вера в эффективность имеет тенденцию к генерализации, особенно в ситуациях, подобных тем ситуациям, в которых эта вера возросла.
Опосредованный опыт. Ожидания эффективности могут измениться при наблюдении за другими людьми и обнаружении при этом положительных и отрицательных последствий их поведения. Ожидания эффективности, вызванные моделированием, обычно слабее тех ожиданий, которые вызваны успешным выполнением задачи. Моделирование воздействует на веру в эффективность двумя способами (A. Bandura, личное общение, 1 февраля 1994 года). Во-первых, наблюдатели делают выводы из моделируемых успехов и неудач. Наблюдение за тем, как подобные им люди преуспевают, не прекращая усилий, повышает веру наблюдателей в свои способности. Однако вид неудачи, которую потерпели другие люди, несмотря на прилагаемые ими усилия, снижает мнение наблюдателей о собственной эффективности и подрывает их мотивацию. Во-вторых, компетентные модели передают свои знания и обучают наблюдателей эффективным навыкам и стратегиям, позволяющим управлять окружающей средой. Приобретение лучших навыков повышает осознанную самоэффективность.
Вербальное убеждение (уговаривание). Вербальное убеждение, например советование, увещевание, может также влиять на самоэффективность. Уговаривание может быть наиболее полезно тогда, когда людей убеждают изо всех сил постараться преуспеть, что, в свою очередь, увеличивает их веру в эффективность. Однако внушение нереалистичной уверенности в эффективность, не подтвержденной успешной практической реализацией, может принести больше вреда, чем пользы.
Физиологическое состояние. Физиологическое и эмоциональное состояния влияют на веру в эффективность тремя способами. Во-первых, когда люди напряжены и встревожены, их физиологическое состояние и эмоциональное возбуждение могут негативно влиять на их ожидания эффективности. Крайнее возбуждение обычно расстраивает деятельность и таким образом понижает ожидания эффективности, которые, следовательно, оказываются в какой-то мере основанными на сниженном уровне исполнения. Подходы, которые снижают истощающее эмоциональное возбуждение, обусловленное субъективными опасениями, могут повышать как веру в эффективность, так и уровень исполнения. Осознанная самоэффективность в управлении мыслями благотворно влияет на когнитивно порожденное возбуждение. В случаях, когда интенсивность аверсивных (вызывающих негативное отношение) когнитивных процессов может контролироваться, осознанная эффективность или неэффективность в управлении мыслями прочно связана с уровнем тревоги.
Во-вторых, настроение влияет на оценку людьми их личной эффективности: приподнятое настроение повышает осознанную эффективность, угнетенное настроение понижает ее. В-третьих, в деятельности, предполагающей наличие силы и выносливости, люди рассматривают усталость, боль и страдания как признаки слабой физической эффективности.
Информация об эффективности, полученная из практических, опосредованных, убеждающих и физиологических источников, обрабатывается когнитивно. Существует различие между информацией, передаваемой событиями окружающей среды, и информацией, которая отобрана, взвешена и интегрирована в суждения о самоэффективности. Когнитивная обработка информации об эффективности включает в себя два отдельных процесса: во-первых, отбор информации, имеющей отношение к эффективности, и, во-вторых, тщательное рассмотрение и интеграция этой информации. В том, что касается практической информации, не существует прямой зависимости между качеством или исполнением и осознанной самоэффективностью. Даже при хорошем исполнении самоэффективность может быть невысокой. Влияние исполнения на самоэффективность зависит от таких факторов, как трудность поставленной задачи, количество затраченных усилий и объем полученной извне помощи.
Что касается опосредованной информации об эффективности, то наблюдатели могут посчитать, что модели, подобные им или слегка превосходящие их по способностям, обеспечивают наиболее обоснованную сравнительную информацию. Действенность же убеждающей информации об эффективности зависит от того, как уговоренные реципиенты оценивают тех, кто их уговаривал. Физиологическая информация об эффективности также обрабатывается когнитивно. При этом имеют значение источники и уровень возбуждения, а также как возбуждение воздействовало на исполнение в прошлом.