Прогнозирование конфликта

Прогнозирование возможных последствий своих поступков является неотъемлемой характеристикой человека, способного не только контролировать собственные личностные проявления, но также управлять динамикой событий собственной жизни.

Прогнозирование возможности возникновения и развитие социального конфликта дает человеку:

представление о социальных и личностных последствиях конфликта, включая ресурсные затраты на участие в нем и его разрешение;

позволяет обойти, предупредить возникновение нежелательных конфликтов;

регулировать протекание конфликта, минимизируя потери и используя конструктивный потенциал.

Предупреждение.

Предупреждение конфликтов - деятельность по созданию и укреплению таких условий жизнедеятельности, при которых исключается возможность возникновения конфликтов.

Стимулирование конфликта.

Стимулирование конфликта - это вид деятельности субъекта управления, направленный на провокацию, вызов конфликта.

Регулирование и разрешение конфликта.

Разрешение конфликта — это процесс нахождения взаимопри­емлемого решения проблемы, имеющей личную значимость для участников конфликта, и на этой основе гармонизация их взаимоотношений.

Способы разрешения конфликта:

перевести конфликт с эмоционального уровня обратно на интеллектуальный;

выравнить позиции оппонентов;

устранить противоречие, а не ограничиваться примирением сто­рон;

устранение противоречия путем компромисса;

ликвидировать объект конфликта;

заменить объект конфликта;

разрешить конфликт путем привлечения третейских судей;

устранить возможность вступления в контакт субъектов кон­фликта.

Регулирование конфликта представляет собой действие управляющего субъекта с целью смягчения, ослабления или перевода его в другое русло

и на другой уровень отношений.

Способы или тактики улаживания конфликтов столь же многообразны, как и сами конфликтные ситуации. Однако все они могут быть сведены к следующим четырем основным:

тактика ухода, или избегания конфликта;

силовое подавление, или метод насилия;

метод односторонних уступок или приспособления;

тактика компромисса или сотрудничества.

Технологии регулирование конфликта: информационные, коммуникативные, социально-психологические и организационные.