Технологии регулирование конфликта

Информационные. Ликвидация дефицита информации в конфликте; исключение из информационного поля ложной, искаженной информации; устранение слухов.

Коммуникативные. Организация общения между субъектами конфликтного взаимодействия и их сторонниками; обеспечение эффективного общения.

Социально-психологические. Работа с неформальными лидерами и микрогруппами; снижение социальной напряженности и укрепления социально-психологического климата в коллективе.

Организационные. Решение кадровых вопросов; использование методов поощрения и наказания; изменение условий взаимодействия сотрудников.

Стратегии поведения личности в конфликте. Типы конфликтных личностей. Понятие рационального поведения в конфликте.

Стратегия поведения личности в конфликте.

Стратегия поведения с конфликте – это программа и план действий, направленных на реализацию поставленной цепи в конфликте, другими словами – это решение задачи удовлетворения своей конкретной потребности, своего конкретного интереса в данном конфликте.

Современная теория конфликтов различает пять основных стратегий поведения: конкуренция, уклонение, сотрудничество, улаживание и компромисс.

Типы конфликтных личностей.

Демонстративный тип.

Ригидный.

Неуправляемый.

Сверхточный.

Бесконфликтный тип конфликтной личности.

Понятие рационального поведения в конфликте.

Рациональное поведение – способы общения, которые используют понимание собеседника.

Рациональное поведение в конфликте.

Если во время диалога проявлять эмоции, то, скорее всего, ничем хорошим это не закончится. Раздраженное состояние не дает возможности адекватно принимать информацию и четко высказывать свое мнение. Чтобы этого избежать необходимо, научиться контролировать свои эмоции и управлять ситуацией.

Рациональное поведение человека в конфликтной ситуации – способы коррекции поведения, которые основаны на самоконтроле эмоций, чтобы избежать конфликтов. Есть несколько способов, как избавиться от гнева:

Визуализация – необходимо представлять себя что-то делающим или говорящим.

«Заземление» - способ, который направлен на то, чтобы представить, как сгусток гнева, проходит через вас и уходит в землю.

Проецирование – подразумевает под собой представление своего гнева, который проецируется на какой-либо предмет, а вы его уничтожаете, например, разбиваете.