Формирование групп и их поведение в организации

Группа является одним из главных элементов социальной структуры общества и представляет собой совокупность людей, объединенных любым существенным признаком — общей деятельностью, общими экономическими, демографическими, этнографическими, психологическими характеристиками.

Группы классифицируются:

· по размеру группы (большие, малые);

· по сфере совместной деятельности (управленческие, производствен­ные);

· по уровню развития (высокоразвитые, слаборазвитые);

· по реальности существования (реальные, условные);

· степень формализации (формальные - обладающая юридическим статусом группа, взаимодействие в которой регулируется системой формализованных норм, правил, законов;неформальные - возникает стихийно, на основе общих взглядов, интересов и межличностных взаимодействий.);

· цели существования (целевые (проектные), функциональные, по инте­ресам, дружеские);

· период функционирования (постоянные, временные);

· характер вхождения индивида в группу (референтные (Референтная группа - это реальная или мнимая социальная группа, система ценностей, норм и оценок которой служит для индивида эталоном., нереферентные - группа не представляет для человека никакой ценности, несмотря на то, что он является ее членом. (группы принадлежности).

Люди объединяются в группы в силу ряда причин. В силу пространственной или географической близости. Это взаимодействие способствует появлению чувств, эмоций — как положительных, так и отрицательных — по отношению друг к другу и к руководству. Теория равновесия утверждает, что люди объединяются в группы вследствие общих установок и ценностей. Теория обмена утверждает, что люди, находясь в пространственной близости и имея общие установки и ценности, стремятся к взаимодействию в том случае, если вознаграждение в результате этого сотрудничества превышает затраты. В качестве причин, по которым люди объединяются в группы, называют также возможность достижения целей и удовлетворение потребностей в обеспечении безопасности, в общении, в принадлежности, в самоуважении, усилении власти и получении определенного статуса.

Каждая группа в своем развитии проходит ряд стадий:

Формирование - происходит отбор членов группы в соответствии с их функциональным или техническим опытом для выполнения целей, стоящих перед группой.

Бурление - характерно возникновение конфликтов и по­явление конфронтации между членами группы. Становление норм поведения (нормирование) в группе. Члены группы на­чинают конструктивно приспосабливаться к различиям во взглядах и сотрудни­чать друг с другом. Они разрабатывают групповые нормы поведения. Сотрудники идентифици­руют себя с группой.

Выполнение работы. Члены группы эффективно работают в соответствии с поставленной целью и распределением задач, согласованным на предыдущей стадии.

Расформирование. Группа выполняет свою задачу и расформировывается. Эта стадия характерна для временных групп, созданных для выполнения кон­кретных проектов или заданий.

Характеристики группы:

Структура группы - это схема взаимоотношений в группе между ее чле­нами в зависимости от занимаемой должности. Члены группы определяют пре­стиж каждой должности, ее статус и значение в группе.

Статус - положение работника в группе в соответствии с занимаемой должностью (формальный, официальный статус), а также положение в группе, которое отводят работнику другие ее члены (неформальный, неофициальный статус).

Роли – определенный набор действий, поведение индивида, определяющиеся работой.

Нормы общепринятые стандарты, правила индивидуального или груп­повою поведения, сложившиеся в результате взаимодействия членов группы принятые и выполняемые ими.

Лидерство - способность оказывать влияние на других людей, направляя их усилия на достижение целей организации.

Групповые процессы - процессы, организующие деятельность группы. К ним например, относят взаимодействие членов группы при выполнении определенной задачи, процедуры принятия решений в группе, обмен информацией, социальную поддержку.

Ситуационные характеристики группы:

Размер группы. Наиболее эффективны группы 5-7 человек. С увеличением размера группы усложняется общение между ее членами, труднее достигается согласие в деятельности при выполнении задач, отдельными членам групп не уделяется достаточно времени, они испытывают затруднения робость в высказывании собственного мнения перед другими.

Пространственное расположение. Характеризует размещение людей во время работы по отношению друг к другу: сидят лицом или спиной друг к дру­гу.

Задачи, решаемые группой. Их содержание определяет специфику работы группы и организации группового процесса. Особенно важно определить частоту и качество взаимодействий членов группы в процессе решения задачи в за­висимости от ее сложности.

Система вознаграждений должна иметь ценность для членов группы, вознаграждение должно восприниматься как заслуженное и побуждать к вы­полнению общих задач.

Групповая сплоченность - одна из важнейших характеристик группы. Под сплоченностью понимается сила стремлений членов группы оставаться в ней и выполнять свои обязательства перед группой.

На групповую сплоченность оказывают влияние нижеследующие факто­ры: время существования группы, престижность группы, насколько трудно вступить в группу, размер группы и возможность взаимодействия членов груп­пы друг с другом, согласие относительно целей, общность установок и ценно­стных ориентаций, взаимосвязь задач, стоящих перед группой, сложность задач, стоящих перед группой, состав группы по возрасту, внешняя угроз, конкурен­ция, опыт групповой работы, предшествующий успех групповой работы, отно­шение руководства к групповым формам работы, мотивация и вознаграждение, распределение ресурсов.

В каждой организации существуют формальные группы и неформальные группы.

Если формальная организация представляет собой скелет компании, то неформальная — ее центральную нервную систему, обеспечивающую процесс коллективного мышления, деятельность и реакции сотрудников.

Сравниваемый параметр	Формальная группа	Неформальная группа
Цели деятельности	Официально предписаны	Определяются самими членами
Взаимоотношения между членами группы	Официальные	Неофициальные
Характер (структура) отношений	Вертикальное соподчинение	Отношения равноправные, дружеские, хотя и выделяется лидер
Организационная основа взаимодействия	Права и обязанности	Власть и политика
Основное внимание уделяется	Должности	Каждому человеку как личности
Возглавляет	Руководитель (формальный лидер)	Неформальный лидер
Источник власти лидера	Делегируется руководством	Личностный, исходит от группы
Регулятор поведения в группе	Правила	Нормы
Способы приведения поведения членов группы в соответствие с нормами и правилами	Вознаграждения и штрафы	Санкции

Преимущества работы в группе:

Большинство интересных идей возникает в группах. Работа в группе стимулирует взаимное доверие, уверенность в коллегах, особенно если при совместном решении сложных проблем им приходилось преодолевать трудности. Группа добивается повышения гибкости, оперативности, качества принимаемых решений. Использование групповых форм работы способствует индивидуальному развитию членов группы.

Недостатки работы в группе:

Стремление к частным целям. Группа живёт собственной жизнью. Цели группы становятся главенствующими для неё, в то время как цели организации уходят на второй план, игнорируются и зачастую забываются.

Чрезмерные затраты. На принятие групповых решений приходится больше затрат, чем на принятие решений одним лицом.

Потери времени.

Доминирование одного из членов группы.

Эскалация участия.

Упорное отстаивание определённого предложения некоторыми членами группы может привести к принятию его всей группой, потребовать вложения ресурсов, хотя предложенное решение может оказаться неверным.

Разделение ответственности – уход от ответственности, размывание ответственности.

Снижение уровня мотивации высококвалифицированных сотрудников связано с двумя предыдущими недостатками. Командное вознаграждение может привести к тому, что вклад, а, следовательно, и оплаты труда работников будут усреднены. В таком случае высококвалифицированные сотрудники считают, что им незачем в полной мере выкладываться при выполнении групповых заданий.

Групповая поляризация. Это альтернатива группового единомыслия, когда в группу включены индивиды с устойчивыми воззрениями (положительными или отрицательными) на проблему. Работая в группе, они привлекают на свою сторону других участников, и может возникнуть агрессивная конфронтация, конфликт.

Групповое единомыслие. Основным недостатком в работе групп является групповое единомыслие, шаблонное мышление.