Психологические особенности человек-ЭВМ

Диалог человек-ЭВМ. Трудности проектирования. Требования к интерфейсу. Порядок проектирования интерфейса

Диалог человек-ЭВМ может идти под управление человека или системы, при этом от человека до ЭВМ передаются команды и данные(язык действия)

обратный поток: подсказка, данные, информация о состоянии системы, справки, сообщения об ошибках(язык представления)

Критерии качественного интерфейса

1)Простота освоения и запоминания операций системы.

Система предлагает возможности, но требует усилий по освоению операций.
2)Простота достижения цели
3)Субъективная удовлетворённость пользователя при эксплуатации системы

На удовлетворённость пользователя влияют разные факторы:

1) Социальные
2) Физические
3) Психологические

Трудности при проектировании интерфейсов
1)У разных людей — разные физические возможности
2)У разных людей — разные вкусы
3)У одного и того же человека потребности меняются в зависимости от ситуации

4)У одного и того же человека потребности меняются по мере обучения

5)Потребности различаются в зависимости от служебного положения и решаемой

задачи

6)Удобное представление результатов вообще говоря требуют нетривиального анализа

полученных данных

Требования к диалоговому интерфейсу

1) Естественность

ЭВМ должна приспосабливаться к человеку, а не наоборот.

1. Родной язык

2.Профессиональный жаргон из данной предметной области

3. Уровень фамильярности

4.Порядок запроса ввода информации

2)Наглядность и конкретность

3) Согласованность

1. Физическая

1. Стандартные вводы

2.стандартные клавиши ввода/вывода

3.стандартные расположения информации на экране

4.и т. п.

2. Синтаксическая

3. Семантическая

4) Краткость

Краткость уменьшает ввод, соответственно, уменьшает вероятность ошибок и

увелиыивает скорость работы.
Не надо требовать ввода информации, которую можно получить автоматически.
Значения по-умолчанию и сокращения —хороший метод сокращения ввода.

5) Поддержка пользователя

1. Документация
2. Справочная служба
3. Диагностика ошибок
4. Использование кодов
5. Гибкость

Способность системы адаптироваться к уровню пользователя.

Психологические особенности человек-ЭВМ

1. особенности человеческой памяти

объем сверхопреативннойпамяти(СОП) человека составляет 7+-2 единиц, столько "объектов" может зараз принять человек

1) все что касается количественных ограничений нужно делать по 7-9 едениц, если не умещаемся то делать иерархию

2) потребность в "закрытии" - явное действие которое завершает блок работ и освобождение сверхоперативной памяти человека

3) работа в система дб ввиде "клауз" - Клауза - это некий блок операций, команд или просто каких то объектов с которым работает человек, и по закрытии которого он(человек) освобождает свою СОП. внутри клаузы время реакции системы должно быть минимум, между клаузами время реакции может быть больше)/*ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРИДУМАЛ САМ!!!!!!*/