Карта конфликта. Карта составляется в три этапа. Определение предмета конфликта

Карта составляется в три этапа.

1. Определение предмета конфликта.

Опишите проблему в общих чертах. Опишите, что является предметом конфликта, используя существительные: не что надо делать, а что является «яблоком раздора». Предмет может быть не один.

1. Определение оппонентов, вовлеченных в конфликт.

Решите, кто является главными сторонами в конфликте. Составьте список действующих лиц. Если группа имеет однородные требования, ее на схеме можно определить как одно лицо.

1. Определение подлинных интересов оппонентов.

Поступки людей вызываются желаниями и стоящими за ними мотивами. Задача этого этапа – выяснить мотивацию, стоящую за позициями. Необходимо перечислить потребности и опасения каждого участника. Так создаются возможности.

Инструкция:

1. Вспомните две конфликтных ситуации, в которых вы участвовали.
2. Начертите в центре листа квадрат и опишите предмет, из-за которого разгорелся конфликт.
3. Опишите, какие требования предъявляли друг другу стороны в начале конфликтного взаимодействия.
4. Опишите потребности и опасения каждой стороны. Стремитесь, чтобы было перечислено не менее 5-6 пунктов: чем больше интересов, затронутых конфликтом, вы сможете выявить, тем больше предложений по урегулирования конфликта вы сможете сделать позже.
5. Дальше работа осуществляется в парах. Найдите удобное место и сядьте напротив друг друга. Вы по очереди будете играть роли психолога и клиента, который консультируется по поводу возникшего конфликта.
6. Осуществляя роль консультанта, вы помогаете клиенту проанализировать конфликт. Ваша задача – внимательным выслушиванием, вопросами и замечаниями оказать помощь в составлении карты его конфликта. Необходимо категорически воздерживаться от оценок поведения участников конфликта, выдерживать максимально нейтральную позицию.
7. После смены ролей расскажите вашему консультанту о вашем собственном конфликте.