Содержание лекционного курса

ТЕМА 1. Предмет конфликтологии

Конфликтология как наука, ее предмет и задачи. Структура современной конфликтологии. Актуальные теоретико-методологические и прикладные проблемы современной конфликтологии.

Современная конфликтология в системе наук. Междисциплинарные связи конфликтологии.

Роль конфликтологии в развитии российского общества Основные цели и задачи конфликтологии. Конфликтологические центры и их исследования. Методологические проблемы системного исследования конфликтов

ТЕМА 2. История отечественной и зарубежной конфликтологии

История развития конфликтологии. Этапы становления конфликтологии как науки. Конфиктологические идеи в древнеиндийской, древнекитайской и античной философии. Средневековая философия о конфликтах. Философия нового времени о конфликтах. Разработка в немецкой классической философии теории конфликта. Ч.Дарвин о борьбе видов.

Проблема конфликта в философии и социологии. Социальный конфликт как объект философско-социологического исследования. Методологические истоки теории социальных конфликтов в философии и социологии (К.Маркс, Г,3иммель). Современные подходы к исследованию социальных конфликтов в зарубежной социологии (Р. Дарендорф, Л. Коуер). Зарубежные политологические теории конфликтов.

Проблема конфликта в психологии. Специфика психологического подхода к исследованию конфликта. Западные школы психологической конфликтологии (К. Финк, Х. Тузард, А. Рапопорт, А. Акофф, Ф.Эмери, М Дойч и др.).

Традиции исследования конфликта в психоанализе, интеракционизме, когнитивной психологии, необихивиоризме, гуманистической психологии.

История отечественной конфликтологии. Периодизация и основные отрасли отечественной конфликтологии. Междисциплинарные подходы к исследованию конфликта: возможности и ограничения.

ТЕМА 3. Проблема эволюции конфликтов

Эволюционная структура психики человека. Основные виды эволюции конфликтов. Социобиология и проблемы конфликтов у животных.

Роль агрессии в животном мире. Типология конфликтов у животных (внутривидовые, межвидовые, интрапсихические) Внутривидовые конфликты у животных (борьба за жизненные ресурсы; конфликты, связанные с воспроизводством потомства; борьба животных за иерархическое место в группе

ТЕМА 4. Методы исследования и диагностика конфликтов

Методологические принципы исследования конфликтов (принцип развития; принцип всеобщей связи; законы и категории диалектики, принципы единства теории, эксперимента и практики; принцип системного подхода; принцип конкретно-исторического подхода, принцип объективности; принцип междисциплинарности; принцип преемственности; принцип эволюционизма; принцип личностного подхода).

Применение метода психологии в изучении конфликтов определение уровня внутриличностной конфликтности, изучение конфликтного

взаимодействия в социальных группах Y.

Модульная методика диагностики межличностных конфликтов.

Ситуационный метод исследования конфликтов

Методы изучения межгрупповых конфликтов (качественные методы, математическое моделирование).

ТЕМА 5. Теоретические основы конфликтов

Понятие конфликта. Уровни проявления и типология конфликтов. Причины возникновения конфликтов (объективные факторы, организационно-управленческие, социально-психологические, личностные). Структура конфликта: объект, субъект, особенности восприятия конфликтной ситуации. Функции конфликта: деструктивная, конструктивная, диагностическая. Динамика конфликта: основные этапы в развитии конфликта, эскалация конфликта. Информационный подход к изучению и регулированию конфликтов.

ТЕМА 6. Внутриличностные конфликты

Теоретические подходы к пониманию внутриличностного конфликта. Основные виды внутриличностного конфликта (мотивационный, нравственный, конфликт нереализованного желания, ролевой конфликт, адаптационный конфликт, конфликт неадекватной самооценки, невротический конфликт).

Генезис внутриличностного конфликта. Особенности переживания и последствия внутриличностного конфликта. Суицид как деструктивный способ выхода из внутриличностного конфликта.

Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов.

ТЕМА 7. Групповые конфликты

Понятие групповых конфликтов и их классификация (конфликт «личность-группа»: разновидность – «руководитель-коллектив»; «рядовой член коллектива – коллектив»; «лидер-группа»).

Управление конфликтами типа «личность-группа»: основные этапы. Межгрупповые конфликты. Характеристика типичного субъективного содержания конфликтных ситуаций межгруппового конфликта (деиндивидуализация взаимного восприятия; неадекватное социальное, групповое сравнение; групповая атрибуция).

Классификация межгрупповых конфликтов («руководство организации – персонал», «администрация-профсоюзы», конфликт между подразделениями внутри организации, конфликт между микрогруппами внутри коллектива, конфликт между неформальными группами в обществе).

Управление межгрупповыми конфликтами.

ТЕМА 8. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия.

Семейные конфликты. Межличностные конфликты супругов, конфликты во взаимоотношениях родителей и детей.

Конфликты между руководителями и подчиненными. Объективные и субъективные причины такого вида конфликтов. Условия и способы предупреждения конфликтов «по вертикали». Разрешение конфликтов между руководителями и подчиненными.

Конфликты в условиях учебной деятельности. Инновационные конфликты и их специфика.

ТЕМА 9. Конфликты в организации

Классификация конфликтов в организации: межличностные, межгрупповые; конфликты типа «личность-группа»; структурные конфликты: инновационные конфликты; позиционные конфликты; ресурсные конфликты; динамические конфликты; организационно-технические; в административно-управленческой системе; связанные с функционированием неформальной организации; связанные с функционированием социально-психологической системы отношений; трудовые конфликты и пути их разрешения.

ТЕМА 10. Конфликты в различных сферах общественной жизни

Экономические конфликты, основные субъекты; уровни проявления (макро и микро уровни); формы проявления (конкуренция, экономическая блокада, эмбарго, забастовка и др.).

Управление экономическими конфликтами. роль государственных органов в управлении экономическими конфликтами.

Политические конфликты: основные субъекты; специфические особенности; формы проявления (легитимные и не легитимные; митинги, демонстрации, революции, перевороты, политические кризисы, вооруженные конфликты). Специфика международных конфликтов. Управление политическими конфликтами. Роль государства, международных, политических организаций, политических партий и объединений в управлении политическими конфликтами.

Конфликты в социальной сфере: объективные основы; формы проявления (недовольство, протест, бунт); роль информационно-аналитической деятельности в прогнозировании и предупреждении конфликтов в социальной сфере. Управление конфликтами в социальной сфере.

Конфликты в духовной сфере: многообразие; субъекты конфликтов; специфика проявления. Управление конфликтами в сфере духовных отношений.

ТЕМА 11. Основы предупреждения конфликтов

Прогнозирование и профилактика конфликтов. Объективные, организационно-управленческие и социально-психологические условия профилактики и предупреждения конфликтов.

Технология предупреждения конфликтов (изменения своего отношения к конфликту, способы и приемы воздействия на поведение оппонента, психология конструктивной критики, психокоррекция конфликтного поведения).

Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов. Компетентная оценка результатов деятельности как условия предупреждения конфликтов.

Предупреждение конфликтов и стресс.

ТЕМА 12. Теория и практика разрешения конфликтов

Конструктивное разрешение конфликтов. Условия, факторы, стратегии и способы разрешения конфликтов. Формы, исход и критерии завершения конфликтов.

Урегулирование конфликтов с участием третей стороны.

Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.

Сущность, динамика, психологические механизмы и технология переговорного процесса. Психологические основы успеха на переговорах. Специфика ведения переговоров в различных сферах деятельности.

ТЕМА 13. Социальные технологии регулирования конфликтов. Роль органов власти в предупреждении и разрешении конфликтов.

Диагностика социальной напряженности и конфликтов. Социальная компетентность власти в процессе предупреждения и разрешения конфликтов Уровни регулирования конфликтов различными органами государственной власти. Региональные, межнациональные, внутриполитические конфликты и их специфика в различных регионах России. Управленческая и конфликтологическая компетентность служащих органов государственной и муниципальной власти.

ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

ТЕМА 1. Предпосылки формирования и основные этапы развития

1. Теоретические предпосылки возникновения конфликтологии.

2. Комплексный подход к изучению конфликтов.

3. Основные этапы развития конфликтологии.

4. Практическое значение конфликтологии

Тематика докладов

1. Конфликтологические идеи в древнеиндийской, древнекитайской и античной философии.

2. М. Макиавелли о сущности и природе социальных конфликтов.

3. Гуго Гроций о войне, мире и политике нейтралитета.

4. Английская философская и общественно-политическая мысль о социальном конфликте Т.Гоббс, А.Смит.

5. Ж-Ж. Руссо о теории общественного договора.

6. Немецкая классическая философия и природе социальных конфликтов.

7. Ч.Дарвин о борьбе видов в природе.

8. Проблема насилия в религиозных учениях.

Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 1999

2. Бандурка A.M., Друзь В.А. Конфликтология. Харьков, ун-т ВД Украины, 1997.

З. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. М., 1993.

4. Коузер Льюис. Основы конфликтологии. СПб. Светлячок, 1999.

5. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. М, 1998.ТЕМА 2. Конфликт как социальное и психологическое явление

ТЕМА 2. Конфликт как социальное и психологическое явление

1. Основные структурные элементы конфликта.

2. Классификация конфликтов:

– по сферам проявления;

– по степени длительности и напряженности;

– по субъектам конфликтного взаимодействия;

– по социальным последствиям;

– по предмету.

3. Причинны конфликтов: социально-экономические, политические, социально-демографические, социально-психологические, индивидуально-психологические.

4. Динамика конфликта:

– этапы конфликта;

– основные формы конфликта;

– типы конфликтных ситуаций.

Вторая часть данной темы изучается в виде деловых игр: «Жалоба» и «Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях».

Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М. ЮНИТИ, 1999.

2. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт: Новосибирск. Наука,1983.

З. Годфруа Ж. Что такое психология? В 2-х томах. Пер с франц. М.: Мир. 1992.

4. Громова ОН Конфликтология. М., 1993.

5. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М., 1995.

6. Корнелиус X., Фэйр U1. Выиграть может каждый. М., 1992.

7. Мелибруда Е.Я. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения. М., 1986.

8. Социология: Учебник для вузов / В.Н. Лавриненко, Н.А.Нартов, О.А.Шабанова, Г.С. Лукашов; Под ред. Проф. В.Н Лавриненко. М., 1998.

9.Сулимова ТС. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. Учебное пособие. М., 1996.

ТЕМА 3. Внутриличностные конфликты

Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов. З. Фрейд, А.Адлер, К.Юнг, Э. Фромм, Э. Эриксон, К.Левин, Л. Фестингер.

Формы проявления и способы, разрешения внутриличностных конфликтов.

Практическое занятие по теме: «Внутриличностные конфликты». Игра-тренинг. Тестирование самооценки характера по методикам Р.Л. Сэттела, Шварцландера, самооценка комплекса неполноценности.

Литература

1. Кондаков B.C., Злотухина О.Н. Личность наизнанку. Ижевск, 2000.

2. Франкл В. Человек в поисках смысла. М., 1990.

3. Фрейд 3. Недовольство культурой \\ психоанализ, религия, культура. М., 1992. С. 65-134.

4. Фрейд А. Психология Я и защитные механизмы. VI., 1993. 144 с.

5. Фрейд 3. Психология бессознательного. М., 1989.

6. Шибутани Т. Социальная психология. Ростов н/Д., 1998.

7. Шостром Э. Анти-Карнеги или Человек-манипулятор. М., 1993.

ТЕМА 4. Поведение личности в конфликте

Занятие №1.

Основные теории и модели поведения личности в конфликте.

Стратегии поведения в конфликте.

Типология конфликтных личностей.

Практическое занятие № 2 по теме «Поведение личности в конфликте» Проводится на основе тестирования. Тест К.Томаса и тест по самооценке конфликтности.

Практическое занятие № 3 по теме «Оценка стратегий поведения в конфликте».

Проводится на основе тестирования:

«Тактика поведения в конфликте»;

«Оценка стратегий поведения в конфликте» по методике Дж.Г.Скотт

Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮИИТИ, 1999

2. Елисеев О.П. Конструктивная типология и психодиагностика личности. Псков, 1994.

3. Скотт Дж. Т. Конфликты, пути их преодоления. Киев. 1991

4. Столяренко Л.Д., Корешкова Н.В. Психология личности и типология поведения. Ростов н/Д. 1994.

5. Коузер Льюис. Основы конфликтологии. СПб. 1999.

6. Сулимова ТС. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. Учебное пособие. М., 1996.

7. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. М.: Владос,1995. 544 с.

8. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. СПб.: Спец. литература. 1995.

9. Берн Э. Трансактный анализ и психотерапия. СПб, 1994.

10. Бодалев А.А. Личность в общении. М., 1994. 272 с.

11. Вайсбанд И. Кто я такой. Немного о соционике // Знание - сила. 1991.

ТЕМА 5. Межличностные конфликты

1. Понятие межличностного конфликта и его особенности.

2. Сферы проявления межличностных конфликтов: семья, коллектив, организация, общество.

3.Управление межличностными конфликтами. Основные причины, факторы, этапы.

4.Самооценка агрессии. Тест Ассингера. Оценка межличностных отношений по методике Т. Лири.

Литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. М/. Наука, 1994. 324 с.

2. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт! Новосибирск: Наука, 1983.

3. Годфруа Ж. Что такое психология? В 2-х томах: Пер с франц. М.: Мир, 1992.

4. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М., 1995.

5. Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М., 1992.

6. Мелибруда Е.Я. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения. М., 1986.

7. Парыгин Б. Социальная психология. СПб, 1999.

8. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. Учебное пособие. М., 19%.

ТЕМА 6. Групповые конфликты

1. Понятие «групповые конфликты» и их классификация.

2. Управление групповыми конфликтами.

3. Межгрупповые конфликты и их классификация.

4. Управление межгрупповыми конфликтами. Вопрос обсуждается в форме анализа конфликтных ситуаций.

Литература

1. Агеев B.C. Психология межгрупповых отношений. М., 1983.

2. Анцупов АЛ., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 1999.

3. Громова О.Н. Конфликтология. М., 1998.

4. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. Л., 1990.

5. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб, 2000.

6. Конфликтология/ Под ред. А.С.Кармина. СПб, 1999.

7. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.. 1999.

8. Щевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. М., 1995.

9. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1995.

10. Солдатова Г.У. Психология межэтнической напряженности. М., 1998.

11. Стефаненко Т. Этнопсихология. М., 1999.

ТЕМА 7. Конфликты в организации

1. Основные виды конфликтов в организации.

2. Анализ конкретных конфликтных ситуаций в организации.

3. Деловая игра «Реформирование организации».

4. Программирование и предупреждение конфликтов в организации(вопрос рассматривается на основании метода анализа рабочих документов)

Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. М., 1995.

2. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М.. 1991.

3. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. М., 1990

4. Зигер В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.

5. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 19%.

6. Обозов Н.Н. Психология менеджмента. СПб, 1994.

7. Устюжанин А.П., Устюмов Ю.А. Социально-психологические аспекты управления коллективом. М., 1993.

8.Швальбе Б. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. М. 1993.

ТЕМА 8. Конфликты в сфере управления

Семинар № 1

1. Источник конфликтов в сфере управления.

2. Специфика форм проявления управленческих конфликтов (дезорганизация, несогласие, напряженность, конфронтация).

3. Конфликты между руководителями и подчиненными. Объективные и субъективные причины.

4. Условия и способы предупреждения конфликтов по вертикали.

5. Оптимальные управленческие решения как основа предупреждения конфликтов между руководителями и подчиненными.

Практическое занятие № 2 «Управленческие решения».

Занятие проводится на основе контент-анализа и метода анализа документов.

Практическое занятие № 3 «Стиль управления».

Тест «Определение стиля управления трудовым коллективом»; «Управленческая ситуация и направленность руководителя» (тест Ершова).

Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. М., 1995.

2. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М.. 1991.

3. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. М., 1998.

4. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Курс лекций. Ростов н/Д., 1998.

5. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.

6. Панфилова А.Л. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб., 1999.

7. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1996.

8. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель. М., 1996.

ТЕМА 9. Конфликты в различных сферах общественной жизни

1. Экономические конфликты.

2. Трудовые конфликты.

3. Внутренние политические конфликты.

4. Международные конфликты.

5. Конфликты в социальной сфере.

6. Конфликты в духовной сфере.

Темы докладов и рефератов

1. Движение силы и мотивация современных конфликтов в обществе.

2. Специфика экономических конфликтов в современной России и Уральском регионе.

3. Конфликты и власть.

4. Политические конфликты в современном российском обществе.

5. Политический терроризм.

6. Межнациональные и религиозные конфликты. Идеологические конфликты в современной России.

7. Конфликты в сфере культуры и искусства.

8. Компетентность государственной власти как главное условие предупреждение и разрешение общественных конфликтов.

Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И Словарь конфликтолога. – М., 1995

2. Солдатова Г.У. Психология межэтнической напряженности. – М, 1998

3. Стефаненко Т. Этнопсихология. М, 1999

4. Здравомыслов А.Г Социология конфликта. – М., 1995

5.Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в общую теорию конфликтов М., 1989.

6. Кох И.А. Конфликтология. – Екатеринбург, 1997

7. Коузер Л. Основы конфликтологии. – СПб., 1999

8. Основы конфликтологии. М, 1997.

9. Принципы ненасилия. – М. 1991

10. Рыжов О. Политические конфликты. М., 1998

11. Фельдман ДМ. Политология конфликта. М, 1998

12. Шевцов В.М. Межнациональные конфликты, механизмы их разрешения. – М, 1994.

13. Юридический конфликт сферы и механизмы. – М., 1994.

14. Конфликты в условиях становящегося гражданского общества. – Екатеринбург, 2000

ТЕМА 10. Социальные технологии регулирования и разрешения конфликтов

1. Диагностика конфликтных ситуаций. Методологические принципы исследования конфликтов.

2. Универсальная понятийная схема описания конфликтов.

3. Этапы анализа конфликтов.

4 Программа конфликтологического исследования.

Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 1999.

2. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов н/Д., 1998.

3. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Минск, 1998.

4. Конфликтология/ Под ред. А.С Кармина. СПб, 199.

5. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.. 1996.

6. Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый М., 1992

7. Кох И.А. Конфликтология. Екатеринбург, 1997.

8. Уткин Э.А Конфликтология Теория и практика. М., 1998.

ТЕМА 11. Технологии управления конфликтами

1. Понятие управления конфликтами

2. Содержание управления конфликтами.

3. «Оценка глубины конфликта» Тестирование с последующим анализом и обсуждением.

4. Алгоритм управления конфликтами.

Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 1999.

2. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов н/Д., 1998.

3. Кабушкин НИ. Основы менеджмента. Минск, 1998.

4. Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб, 199.

5. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.. 1996.

6. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. М., 1998.

ТЕМА 12. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов

Занятие № 1.

1. Основное содержание переговорного процесса.

2. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе.

3. Психологические условия успеха на переговорах.

4. Специфика проведения переговоров в различных сферах человеческой деятельности.

Практическая часть занятия № 1 «Психология переговорного процесса».

1. Самооценка подготовленности к проведению переговоров Тестирование «Умение вести деловые переговоры» и «Моя тактика ведения переговоров».

Занятие № 2.

«Конструктивное поведение в переговорах»

Упражнение № 1. «Анализ своих действий в переговорном процессе».

Упражнение № 2. «Возражение и ответы на них».

Ситуационно-ролевая игра «Переговоры».

Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М, 1999.

2. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.

З. Корнелиус Х. Фэйр Ш Выиграть может каждый М., 1992.

4. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М., Экономика, 1993.

5. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М., Наука, 1990.

ТЕМА 13. Социальные технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте

Занятие № 1.

Основные принципы эффективного общения.

Технологии рационального поведения в конфликте.

Практическая часть

Практическое упражнение № 1. Самооценка рационального поведения в конфликте

Практическое упражнение № 2. Самооценка рационального поведения в конфликте.

Практическое упражнение № 3. Развитие эмпатии.

Упражнение № 4. Деструктивное поведение в конфликте

Элементы аутотренинга. Первая помощь в острой стрессовой ситуации

Практическое занятие № 2

Проводится в форме деловой игры «Овладение искусством критики» В конце занятия проводится тестирование по теме: «Критика и Вы».

Литература

Анцупов А.Я., Шипилов АИ. Конфликтология. М., 1999.

Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.

Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб. Лань, 1999.

Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами, преобразующее лидерство М Перспектива, 1997.

5. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб: Знание, 1999.

ТЕМА 14. Предупреждение, регулирование и разрешение конфликтов органами государственной и муниципальной власти

Социальная напряженность и конфликты в условиях современной России.

Источники и причины конфликтов в организации.

Психологическое управление в кризисном обществе.

Конфликтологическая компетентность работников органов государственной и муниципальной власти.

Литература

Анцупов А.Я., Шипилов АИ. Словарь конфликтолога. – М., 1995.

Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.., 1995.

Кох И.А. Конфликтология. – Екатеринбург, 1997

Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. Учебное пособие. – М., 2006

Фельдман Д.М. Политология конфликта. – М., 1998.

Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. – М., 1992.

Шевцов В.М. Межнациональные конфликты, механизмы их разрешения. – М., 1994.

Юридический конфликт, сферы и механизмы. – М., 1994.

Вопросы к экзамену по курсу «Конфликтология»

1. Разные представления о природе социальных конфликтов.

2. Конфликтологические идеи в средние века.

3. Объяснение природы социального конфликта в Новое время.

4. Периодизация истории отечественной конфликтологии.

5. Характеристика отраслей отечественной конфликтологии.

6. Становление зарубежной конфликтологии: психологическая традиция.

7. Становление отечественной конфликтологии: социология конфликта.

8. Сущность конфликта, объект и предмет конфликтологии.

9. Психологическая сущность конфликта (один из типов трудных ситуаций).

10. Модели развития конфликтных взаимодействий в зарубежной социологии. Диалектическая и функциональная модели классовых конфликтов (Р. Даррендорф, Л. Козер).

11. Социально-психологический подход к конфликтам М. Дойча.

12. Когнитивный подход к межличностному конфликту.

13. Деятельностный подход к межличностному конфликту.

14. Организационный подход к межличностному конфликту.

15. Понятие о конфликте. Сущность нормативного подхода к межличностному конфликту.

16. Структура конфликта.

17. Динамика конфликта.

18. Виды конфликтов и проблема их классификации. Социальный и межличностный конфликт.

19. Функции конфликтов.

20. Понятие о конфликтогенах, закономерности и механизмы возникновения конфликтов.

21. Типы конфликтогенов, их классификация.

22. Влияние индивидуально-психологических свойств личности на особенности возникновения и проявления межличностных конфликтов.

23. Типология конфликтных личностей.

24. Предупреждение межличностных конфликтов.

25. Стили разрешения межличностных конфликтов.

26. Способы разрешения межличностных конфликтов.

27. Конфликты как результат действия механизмов формирования межличностных отношений.

28. Семейные конфликты.

29. Производственные конфликты.

30. Конфликты в условиях изоляции.

31. Конфликтные ситуации в вузах.

32. Понятие о социально-психологическом тренинге конфликта.

33. Личностные элементы конфликта. Влияние на возникновение конфликта.

34. Конфликтное поведение: стратегия поведения в конфликте.

35. Конфликтное поведение: тактика поведения в конфликте.

36. Общие конструктивные функции конфликта.

37. Общие деструктивные функции конфликта.

38. Динамика конфликта: этапы развития.

39. Фазы конфликта.

40. Подходы к пониманию внутриличностного конфликта.

41. Виды внутриличностных конфликтов.

42. Причины внутриличностных конфликтов.

43. Последствия внутриличностных конфликтов.

44. Предупреждение внутриличностных конфликтов.

45. Разрешение внутриличностных конфликтов.

46. Особенности межличностного конфликта.

47. Межличностные конфликты в семье.

48. Специфика конфликтов в организации. Структурные элементы.

49. Особенности межгрупповых конфликтов.

50. Типология межгрупповых конфликтов.

51. Способы разрешения конфликта: тактика ухода и силовое подавление.

52. Способы разрешения конфликта: метод приспособления и сотрудничества.

53. Переговоры как способ разрешения конфликтов.

54. Техника снятия социальной напряженности.

55. Факторы социальной напряженности

56. Урегулирование и разрешение конфликтов в социальной сфере.

Литература

ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА

Анцупов А.Л.., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб.: Питер, 2006.

Анцупов А.Л.., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. – М., 1996

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 2002.

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. – М., 1995.

Бандурка A.M., Друзь В.А. Конфликтология. Харьков: ун-т ВД Украины, 1997.

Бабосов Е.М. Конфликтология. – Минск, 2006.

Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт! – Новосибирск: Наука, 1983.

Горелова Г.Г. Кризисы личности и педагогическая профессия. – М.: МПСИ, 2004.

Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2004.

Дмитриев А.В. Конфликтология. – М., 2003.

Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в общую теорию конфликтов. – М., 1992

Емельянов С.М Практикум по конфликтологии. – СПб., 2003.

Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М, 1998

Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. – СПб, Екатеринбург, 2000

Конфликтология: Хрестоматия / Составитель Н.И. Леонов. – М.: МПСИ, 2002.

Кох И.А. Конфликтология. – Екатеринбург, 1993

Климов Е.А. Конфликтующие реальности в работе с людьми. – М., 2001.

Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М.: Экономика, 2004

Лоренц К. Агрессия. – М: Прогресс, 1994

Мириманова М.С. Конфликтология. – М.: Академия, 2003.

Рыжов О. Политические конфликты. – М, 2007

Уткин Э.А. Конфликтология Теория и практика. – М., 1999.

Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. – СПб.: Питер, 2003.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА

Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – СПб.: Спецлитература, 1995

Богданов Е.И., Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте. – Калуга, 2002.

Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов СПб.: Речь, 2003.

Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер / Для руководителя-практика. – М., 1991.

Гримак Л.П. Резервы человеческой психики. – М., 1989.

Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. – Л., 1990.

Джеймс М., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать. Трансактивный анализ с гешталът-упражнениями. – М., 1993.

Егидес А.П. Психология конфликтов в деловом общении (концепции и технологии): Дисс. д-ра психол. наук. – М., 2004.

Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. – Л., 1994

Козлов Н.И. Как относиться к себе и к людям, или практическая психология на каждый день. – М., 1993

Кондаков В.С., Злотчина О.Н. Личность наизнанку. – Ижевск, 2000

Майнгард Т. Личное влияние или законы духовного преобладания. – СПб., 1992

Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М., 1999

Моисеев Д.Л. Особенности межличностных конфликтов госслужащих и пути их разрешения: Дисс. канд. психол. наук. – М., 1997.

Обозов Н.Н. Психология менеджмента Учебное пособие. – СПб., 1994

Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб., 1999

Парыгин Б. Социальная психология. – СПб., 1999

Практическая психодиагностика. – Самара, 1999

Психологические тесты (для деловых людей) / Сост. Н А Литвинцева. – М., 2004.

Современная конфликтология в контексте культуры мира / Под ред. Е.И. Степанова. – М., 2007.