Тема 12. Межличностный конфликт. Особенности межличностного конфликта

Особенности межличностного конфликта.

Межличностные конфликты в семье.

Межличностные конфликты в педагогическом процессе.

Тема 13. Конфликты в организации

Специфика конфликта в организации

Организационные конфликты.

Производственные конфликты.

Трудовые конфликты в организации.

Инновационные конфликты.

Особенности управления конфликтами.

Тема 14. Межгрупповой конфликт

Особенности межгрупповых конфликтов.

Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов.

Тема 15. Основные виды межгрупповых конфликтов

Типология межгрупповых конфликтов.

Политические конфликты.

Этнические конфликты.

Тема 16. Предупреждение конфликтов

Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения.

Проблемы конфликтных личностей.

Современный менеджмент по профилактике конфликтов.

Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов. Роль юмора.

Тема 17. Разрешение конфликтов

Тактика избегания конфликта и метод насилия.

Два подхода к разрешению конфликта.

Тактика скрытых действий и проблема «цены конфликта».

Основные механизмы осуществления тактики взаимного выигрыша.

Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты..

Тема 18. Переговоры как способ разрешения конфликтов.

Общая характеристика переговоров.

Стратегия ведения переговоров.

Динамика переговоров.

Тактические приемы ведения переговоров.

Посредничество в переговорном процессе.

Темы и содержание практических занятий

Занятие 1