1. Понятие «конфликт», отношение к конфликту как к социальному явлению. Основные цели и задачи в изучении конфликта.
2. Исследование конфликта в различных областях знания. Концептуальные источники исследований конфликтов.
3. Основные подходы к изучению и описанию конфликтов. Особенности социально-психологического направления в изучении конфликтов.
4. Методы изучения конфликтов. Диагностика социальных и психологических конфликтов.
5. Конфликтофобия: определение, условия и причины возникновения; основные пути преодоления.
6. Источники и причины конфликтов. Структура конфликта.
7. Функции конфликтов. Влияние конфликтов на участников и социальное окружение.
8. Типология конфликтов: критерии классификации, основные виды.
9. Динамика развития конфликта: основные периоды и этапы, их характеристика.
10. Понятие и типология внутриличностных конфликтов. Генезис и последствия внутриличнстных конфликтов.
11. Способы решения внутриличностных конфликтов. Психологическая защита – как механизм преодоления внутриличностного конфликта.
12. Определение и характеристика межличностных конфликтов. Типология межличностных конфликтов.
13. Причины межличностных конфликтов и варианты их исхода. Типы «конфликтных» людей и принципы общения с ними.
14. Предупреждение и решение межличностных конфликтов.
15. Методы управления конфликтами: виды и общая характеристика.
16. Основные стили поведения в конфликтной ситуации: основа классификации и характеристика.
17. Виды групповых конфликтов и причины их возникновения.
18. Характеристика конфликтов типа «личность - группа».
19. Организационные и трудовые конфликты в образовании: типы и характеристика.
20. Супружеские и семейные конфликты: причины возникновения, классификация, функции и последствия.
21. Основные способы профилактики и разрешения семейных конфликтов.
22. Причины возникновения и типы политических конфликтов. Способы урегулирования и разрешения политических конфликтов.
23. Межэтнические конфликты: причины, классификация, основные пути решения.
24. Особенности, классификация и динамика конфликтов в педагогическом процессе.
25. Технологии урегулирования и разрешения педагогических конфликтов.
26. Согласительные процедуры как метод урегулирования и разрешения конфликтов.
27. Посредничество как способ урегулирования конфликтов и разрешения проблемных ситуаций.
28. Переговоры как метод управления конфликтами. Стадии переговорного процесса. Стили общения при ведении переговоров.
29. Психологические механизмы переговоров. Правила ведения переговоров.
30. Профилактика и прогнозирование конфликтов. Основные условия и направления работы по предупреждению конфликтов.