Разрешение конфликтных ситуаций в управлении

Производственная деятельность значит затруднение управления в связи с возникшими конфликтными ситуациями, источниками могу быть:

1. поломка механизмов

2. несогласованность действия

3. нарушение трудовой дисциплины

4. низкий профессионализм

5. некорректное отношение

6. обман (фальсификация данных)

7. отсутствие материалов

8. внутреннее возмущение

Руководитель любого ранга не должен бояться конфликтных ситуаций, так как бесконфликтных людей практически не бывает, не каждый конфликт вреден для дела. Руководитель должен управлять конфликтами не только внутри своего подразделения, но и в общении с другими участниками производства.

Основными причинами возникновения конфликтных ситуаций могут быть:

Ограниченность человеческий материальных и финансовых ресурсов

Взаимозависимость исполнителей в процессе исполнения производственных заданий

Различия в представления о целях и ценностях:

1. Несоответствие в уровне интеллектуального развития, жизненного опыта и уровня образованности

2. Недостаточно развитые способности людей к общению и взаимопониманию

В зависимости от конкретных условий для достижения успеха выбор поведения руководителя рекомендуется осуществлять в одном из 5 направлений

1. противобор и давление

2. сотрудничество

3. компромисс

4. избегание

5. уступка

Сотрудничество будет юр-м, если в/д осуществляется между равными (по статусу, профессиональному опыту, возрасту партнерами), когда кс одной из сторон отводится отказ направления, при проявлении инициативы к более влиятельной стороне, м.б. компромисс

Избегание выбирают сотрудники, которые характеризуются:

1. чувственностью, ранимостью, склонностью к длительным переживаниям.

Кроме того избегание успешно используется при решении производ? С неуравновешенными или вспыльчивыми сотрудниками

При возникновении конфликтной ситуации с превосходящими по статусу, зачастую не остается других решений кроме уступок.

Зачастую в рабочем коллективе выделяются сотрудники, которые сам провоцируют конфликт, их преднамеренное действие способ возникновения конфликтной ситуации.

Для предотвращения конфликтной ситуации руководитель должен владеть различными способами управления конфликтами. Первоначальный из них основывается на объективной оценке результатов работы сотрудника.

Опыт и личные недостатки позволят сформировать вывод о целесообразности его дальнейшего использования.

Если конфликтный работник цене, то руководитель должен уделять ему больше внимания. Однако на практике таких мер не достаточно, в таком случае наиболее эффективный способ перевод или увольнение.

Методика разрешения конфликтов через решение проблемы современная психология рекомендует следующий алгоритм:

1. переосмысление проблемы

2. анализ различных позиций

3.определение приемлемого решения

4. сосредоточенное внимания направляется а не на личных качествах сторон

5. обеспечение атмосферы давления

6. придание процессу совместного совместного направленного на деловое общение

1) По характеру налогового изъятия:

косвенные

прямые

2)

местные

региональные

федеральные

По уровню управления:

3) По субъектам налогообложения:

Налоги с физических лиц

Налоги с юридических лиц

4)

Налоги на доходы

Налоги на товары и услуги

По объектам налогообложения:

5)

СПЕЦИАЛЬНЫЕ

ОБЩИЕ

По целевому назначению:

В соответствии с нормами Налогового кодекса к элементам налогообложения относятся:

Объект налогообложения – это экономическое основное, имеющее стоимостную, количественную или физическую характеристику, с наличием которого связывают возникновение обязанности по уплате налога.

Налоговая база — доход, по отношению к которому, применяется налоговая ставка.

Налоговая ставка — величина налоговых начисле­ний на единицу измерения налоговой базы.

Налоговый период — период времени, по окончании которого определяется налоговая база и исчисляется подлежащая уплате сумма налога.

К элементам налогообложения относится также субъект налога (налогоплательщик) и источник нало­га (доход, из которого выплачивается налог).

В соответствии с нормами Налогового кодекса РФ (ст.13,14,15) установлены конкретные перечни и феде­ральных, местных и региональных налогов (риc. 8.4).