Какие существуют периоды и этапы развития конфликта?

Конфликт как явление имеет свои временные границы — начало и конец, и это отличает его от околоконфликтных явлений. Этапы, из которых состоит конфликт, отражают его динамику. Динамика любого конфликта выражена следующими этапами: начало, разви­тие и завершение конфликта, а также предконфликтный и пост­конфликтный периоды, которые являются латентными. Период собственно конфликта называется открытым периодом.

Общая модель динамики конфликта выглядит следующим об­разом:

Схема 2. Общая модель динамики конфликта

1. Предконфликтный период. Возникновение объективной про­блемной ситуации в предконфликтном периоде заключается в воз­можности возникновения конфликта, когда появляется проти­воречие между субъектами. В противоречие могут вступать цели, мотивы, действия, стремления субъектов, что впоследствии при­водит к противоборству, которое вначале протекает на скрытом уровне. В это время накапливаются факторы и процессы, кото­рые и провоцируют возникновение конфликта. Данная ситуация носит название проблемной, так как осознание противоречия и его последствий еще не наступило. Такая ситуация возникает в результате действия объективных причин. Данный этап отли­чается тем, что еще есть возможность разрешения ситуации мир­ным путем. Однако в сочетании с субъективными факторами мо­жет произойти переход к реальному конфликту, т. е. к его началу.

Это связано с осознанием участниками объективной проблемной ситуации и причин потенциального конфликта. Это осознание может быть как адекватным, так неадекватным, т. е. не соответ­ствовать реальности. Осознание объективной проблемной ситуа­ции включает в себя понимание необходимости предпринять оп­ределенные действия для разрешения противоречия. Неадекват­ное осознание, искажение объективной проблемной ситуации может быть вызвано, во-первых, особенностями психики участ­ников конфликта и, во-вторых, социальными различиями участ­ников взаимодействия. К этим различиям можно отнести ценно сти, социальные установки, идеалы и интересы участников. Так же на осознание могут оказывать влияние различия в знаниях и потребностях участников. Более сложные проблемные ситуации имеют большую вероятность искажения и неправильного, не­адекватного искажения.

Неадекватное осознание проблемной ситуации и ее причин имеет свои последствия. Во-первых, это может способствовать сдерживанию и затягиванию начала открытого конфликта, а во-вторых, может спровоцировать возникновение явного конф­ликта. Второй возможен, если кто-то из участников конфликта преувеличивает опасность противоречий, возникших на стадии предконфликта.

При попытках сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами используются убеждения, разъяснения, просьбы, информирование противника. Часто та­кие действия бывают связаны с тем, что осознание ситуации как противоречивой не является обязательным условием возникно--вения противодействий между сторонами. Иногда один из участ­ников может пойти на уступки, так как не хочет, чтобы возник-; шая проблемная ситуация переросла в конфликт. Характеристикой'; данной фазы является аргументация сторонами своих интересов' и фиксация ими собственных позиций.

Возникновение предконфликтной ситуации связано с восприя­тием этой ситуации одной из сторон как угрожающей ее безопас­ности и интересам. Перерастание конфликтной ситуации в соб­ственно конфликт возникает только в том случае, если угроза воспринимается как непосредственная. Именно такая угроза яв­ляется пусковым механизмом конфликтного поведения.

2. Открытый период. Собственно конфликт предполагает, что ни одна из сторон уже не идет на уступки, сформирована уста­новка на противоборство и реализацию собственных интересов любыми путями.

Инцидент — это первичное открытое столкновение сторон, своеобразная проба сил, и для решения проблемы в свою пользу могут использоваться силовые методы. Важным фактором того, ка­кая из сторон будет в выигрыше, является соотношение их сил. Выигрыш одной из сторон возникает при перевешивании ее силовых ресурсов. При этом возникшая проблема может быть решена уже на стадии инцидента — и таким образом конфликт будет исчерпан. Инцидент отличается от повода, под которым понимается событие, послужившее толчком, предметом к началу конфликтных действий. Повод в отличие от инцидента не явля­ется началом конфликта.

Взаимные конфликтные действия сторон способствуют видо­изменению, усложнению изначальной структуры конфликта и формированию новых стимулов для осуществления дальнейших действий. Если на стадии инцидента, когда еще возможно нахож­дение компромисса, проблема не решается, то тогда начинается эскалация, т. е. нарастание, конфликта. Процесс эскалации кон­фликта выглядит следующим образом:

1) переход от переговоров к борьбе;

2) борьба и сопутствующий ей накал эмоций;

3) увеличение ошибок восприятия из-за накала эмоций;

4) интенсификация борьбы¹.

Для эскалации конфликта характерно обострение всех проти­воречий между конфликтующими сторонами, которые исполь­зуют все возможные средства и способы для достижения своих целей и приближения к победе. Переговоры и мирные инициати­вы на данной стадии практически невозможны. Основными ха­рактеристиками развития конфликта являются спонтанность и неуправляемость, а отличительными признаками — «создание образа врага, демонстрация силы и угроза ее применения по от­ношению к противнику, применение насилия, склонность кон­фликта к углублению и расширению»².

¹ АнцуповА. Я., ШипиловА. И. Указ. соч. С. 288.

² Конфликтология: Ответы на экзаменационные вопросы. М.: Экзамен, 2005. С. 33.

^от

нение или перерастание в другой конфликт" ' ^{ЗЗТуХание}'

3. Послеконфликтный период. Частичная _и«
шений между оппонентами JwJiSSS^SSST¹™ ^
присутствующие в конфликте, еще Не исче^м н J -^ЭМ°^ЦИИ'

происходят осмысление своей позипии?пп ^{Наданнои c}™h
оценки, уровня притязаний, oiS^'SST^{1 само}"
повышение чувства вины за некотог^ * партнеру. Возможно
фликта. 1 вины за некоторые действия в процессе кон-