Что такое прогнозирование конфликта?

Прогнозирование конфликта означает обоснованное предпо­ложение о его возможном будущем возникновении и особенно­стях развития. Прогноз строится на следующих основаниях: на­учном исследовании конфликтов; практической деятельности по анализу симптомов в возникающих социальных противоречиях; диагностической деятельности.

Прогнозирование конфликта повышает эффективность ме­роприятий по его предупреждению и урегулированию, так как осуществляется на ранних стадиях его возникновения. Прогно­зирование обеспечивает заблаговременное обнаружение тех со­циальных противоречий, которые в будущем могут стать осно­вой конфликтов.

Точный прогноз в отношении той или иной проблемной си­туации или противоречия, которые возникают в процессе взаи­модействия людей, играют существенную роль при подавлении их развития, а это, в свою очередь, является основой их успешно­го разрешения.

Любая ситуация взаимодействия, в которой возникают те или иные трудности, характеризуется тем или иным уровнем неопре­деленности. Эта неопределенность строится на том, что адекват­ность действий сторон носит вероятностный характер по отно­шению к тем обстоятельствам, в которых разворачивается ситуа­ция взаимодействия, и поведение оппонента также отличается вариантностью. Снижение этой неопределенности может проис-

¹ Анцупов А. Я., ШигшловА. И. Указ. соч. С. 429.

ходить за счет прогноза развития проблемной ситуации, а это, _в свою очередь, повышает вероятность ее конструктивного раз­решения.

Точность прогноза конфликтной ситуации серьезно влияет _на успешность ее конструктивного разрешения. Чем более точен прогноз, тем больше он способствует эффективному, конструк­тивному разрешению возникшей конфликтной ситуации. Чем значительнее, серьезнее ошибка прогноза, т. е. чем менее точен прогноз, тем больше вероятность того, что эффективность разре­шения противоречия будет низкой. При полном отсутствии про­гноза развития ситуации вероятность разрешения противоречия существенно снижается, и в некоторых случаях противоречие вообще не разрешается, а обостряется еще больше.

Интересно, что разные ошибки прогноза по-разному влияют на разрешение противоречия. Так, ошибка в лучшую сторону, т. е. недооценка возможных последствий в развитии конфликта, снижает эффективность его разрешения, так как в этом случае человек успокаивает себя и не замечает возможных серьезных просчетов, а также снижается уровень его активности по разре­шению возникшего противоречия. В случае ошибки прогноза в худшую сторону, когда возможные негативные последствия пе­реоцениваются, завышаются, противоречие разрешается даже с большей эффективностью, чем предполагалось вначале, так как человек, готовя себя к худшему, мобилизует всю свою энергию и активность на разрешение конфликта.

Разработка методик по прогнозированию развития конфликт­ных ситуаций может быть осуществлена только при высоком уров­не научного развития отрасли конфликтологии.