2015-05-30
181
классификация по Томасу -В основе выделения концепции Томаса лежит представление о «силовом поле» мотивации руководителя, ориентированного либо на производство, либо на чел., производителя. «Решетка менеджмента». Первая «силовая линия» (на производство) ведет к максимально высоким объемам прибыли и рассматривается как напористость.Вторая направлена на чел., на то, чтобы условия труда в наибольшей степени отвечали его потребностям и запросам.Она рассматривается как кооперативность. Соперничество – навязывание другой стороне предпочтительного для себя решения. Сотрудничество – поиск такого решения, которое удовлетворяло бы обе стороны. Компромисс – взаимные уступки в чем-то важном и принципиальном для каждой из сторон. Приспособление – понижение своих стремлений и принятие позиции оппонента. Избегание – ситуация конфликта, но без всяких активных действий по его разрешению.
Выбор стратегии поведения определяется факторами: 1 факторы ситуации: оценка участниками конфликта успешности применения стратегии для достижения своих целей; статус участника конфликта; Наличие времени благоприятствует использованию стратегии избегания. 2 личностные факторы: ориентированность участников мотивации конфликта на свои или чужие интересы или же интересы дела; Преобладающий тип отношения к окружающим; Выявлено влияние некоторых акцентуаций характера личности на выбор стратегии поведения в конфликте. В классификации Гришиной выделяются три формы реагирования:1 Уход от конфликтного взаимодействия – избегание, игнорирование конфликта. Вытеснение – ведущая форма бессознательного ухода человека от проблем – защитный механизм психики, благодаря чему из сознания изгоняются неприемлемые для сознательного Я (Эго) переживания: влечения и импульсы, а также производные: эмоции, воспоминания. Рационализация – механизм, обеспечивающий блокировку осознания истинных мыслей, чувств и мотивов деятельности человека и формулировку более приемлемых для личности объяснений ее поведения. «Бегство в болезнь» - более сложная поведенческая форма «ухода», выражается в попытках избежать конфликта посредством развития каких либо болезненных симптомов.. «Конфликтофобия» - негативные установки по отношению к конфликту. проявляется в сильном эмоциональном реагировании на конфликтные ситуации, стремлении поскорее избавиться от конфликта.2 Подавление (борьба) с собой или с партнером представляет собой попытку подавления конфликта. В его основе лежит борьба за выживание. Доминирование – исключительная ориентация на свои собственные интересы при пренебрежении интересами партнера и его позиций. 3 Диалог объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения, интеграции противостоящих позиций или выработки компромисса между ними. Способность участвовать в диалоге предполагает способность воспроизводить чужую речь в собственной.
