Конфликт как предмет конфликтологических исследований

1. Понятие конфликта. Критериальные признаки конфликта.

2. Функции конфликта

3. Структура конфликта и определение основных структурных элементов конфликта.

4. Динамика конфликтной ситуации.

5. Виды конфликтов.

6. Роль конфликта в жизни человека.

Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов.- М.,2013

2. Общая и прикладная конфликтология. Учебное пособие для студентов вузов. Сост. Яковлева Н.В., Сибгатуллина О.Л.- Рязань 2008.

3. Проект Психологий Онлайн http://psychological.ru/default.aspx

4. Д. Карнеги Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. Как перестать волноваться и начать жить по-новому.М., 2005

5. Берн. Э. Игры, в которые играют люди… М.,2004.

Семинар 3.

Общие технологии управления конфликтами

1. Понятие и основное содержание управления конфлик­том (прогнозирование, предупреждение, стимулирование, регулирование и разрешение).

2. Источни­ки прогнозирования и формы предупреждения конфликта (вынуж­денные и превентивные).

3. Стимулирова­ние конфликта, его формы и средства.

4. Технологии и этапы регулирования конф­ликта: информационные, коммуникативные, социально-психологические, организационные.

5. Алгоритмы деятельности руководителя (менеджера) по управлению конфликтами. Факторы принятия конструк­тивных решений по конфликту.

6. Модель применения власти по разрешению конфликтов по X. Корнелиус и Ш. Фэйр.

Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов.- М.,2013

2. Общая и прикладная конфликтология. Учебное пособие для студентов вузов. Сост. Яковлева Н.В., Сибгатуллина О.Л.- Рязань 2008.

3. Емельянов Практикум по конфликтологии М.,2008

4. Соломатина Е.А. Социология конфликта.- М.,2011

5. Проект Психологий Онлайн http://psychological.ru/default.aspx

6. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. — М.: Наука, 1990.

7. Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфлик­ты. — М.: Стрингер, 1992.

8. Ликсон Ч. Конфликт: Семь шагов к миру. — СПб.: Питер, 1997.

9. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие органи­зации. - М.: Инфра-М, 1996.

Семинар 4

Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов

1. Переговоры как форма разрешения конфликта и их структура.

2. Виды переговорного процесса.

3. Этапы переговорного процесса.

4. Модели поведения партнеров в переговорном процессе.

5. Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодействие им.

6. Особенности переговоров на стадии острого конфликта.

7. Медиация как форма разрешения конфликта. Требования к медиатору.

Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов.- М.,1999

2. Общая и прикладная конфликтология. Учебное пособие для студентов вузов. Сост. Яковлева Н.В., Сибгатуллина О.Л. - Рязань 2000.

3. Козлов В.В. Козлова А.А. Управление конфликтом - М.,2004.

4. Разрешение конфликтов. Пособие по обучению методам анализа и разрешения конфликтов.- М.,1999.

5. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. — М.: Наука, 1990.

6. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание, конфликт! — Новосибирск: Наука, 1989.