Вопрос 4. Невербальные средства общения

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ — это индивидуальная, конкретночувственная форма действий и поступков, передаваемых индивидом при помощи невербальных средств общения.

Невербальная коммуникация. Выделяют четыре группы невербальных средств общения:
1) Экстра- и паралингвистические (различные вне- и околоречевые добавки, придающие общению определенную смысловую окраску – тип речи, интонирование, паузы, смех, покашливание и т.д.)
2) Оптико – кинетические (это то, что человек «прочитывает» на расстоянии – жесты, мимика, пантомимика)

Кинесика — совокупность кинем — значимых жестов, мимических и пантомимических движений, входящих в коммуникациюв качественевербальных компонентов при непосредственном общении коммуникантов. Кинесика это не только язык тела (жесты, мимика, Позы, взгляд), но также манера одеваться, причесываться и т. д.
Жест – это движение рук или кистей рук, они классифицируются на основе функций, которые выполняют:
- коммуникативные (заменяющие речь)
- описательные (их смысл понятен только при словах)
- жесты, выражающие отношение к людям, состояние человека.
Мимика – выразительные движения мышц лица, обнаруживающие психическое состояние человека, главным образом его чувства. Выражение лица — главный показатель чувств..

Поза – положение человеческого тела, типичное для данной культуры

Походка – один из элементов кинесической структуры невербального поведения человека. Походка имеет ряд черт: ритм, скорость, длина шага, давление на поверхность. Во взаимоотношениях людей походка выполняет ряд функций:

- индикативную (свидетельствует о текущем состоянии субъекта);

- коммуникативную (регулирует пространство общения);

- функцию социальной стратификации и т. д.

Пантомимика – совокупность жестов, мимики и положения тела в пространстве.
3) Проксемика (совокупность пространственно-временных характеристик, входящих в коммуникацию в качестве невербальных компонентов при непосредственном общении коммуникантов)
В психологии выделяют четыре дистанции общения:
- интимная (от 0 до 0,5 метра). На ней общаются люди, связанные, как правило, близкими доверительными отношениями. Информация передается тихим и спокойным голосом. Многое передается с помощью жестов, взглядов, мимики.
- Межличностная (от 0,5 до 1,2 метра). На ней осуществляется общение между друзьями).
- Официально-деловая или социальная (от 1,2 до 3,7 метра). Используется для делового общения, причем чем больше расстояние между партнерами, тем более официальны их отношения.
- Публичная (более 3,7 метров). Характеризуется выступлением перед аудиторией. При таком общении человек должен следить за речью, за правильностью построения фраз.
4) Визуальный контакт. (движение глаз или, как принято называть, «контакт глаз») Визуалика, или контакт глаз. Установлено, что обычно общающиеся смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд.