Он устанавливает цели

Менеджер организует.

Менеджер поддерживает мотивацию и коммуникацию.

Менеджер устанавливает единицы измерения.

Менеджер способствует росту людей, включая себя самого.

2)Внешняя среда в бизнесе. Макро- и микросреда. Среда прямого и косвенного воздействия на организацию.

Внешняя среда – это среда, включающая институты и факторы, которые находятся вне организации, но влияют на результаты ее деятельности, включают в себя потребителей, конкурентов, поставщиков, посредников, контактные аудитории и пр. Это приводит к осуществлению изменений внутри самой организации.

Внешняя среда – факторы макро- и микросреды организации, инфраструктуры данного региона, прямо или косвенно влияющего на процесс планирования, его параметры, параметры входа и выхода системы

Внешняя среда менеджмента включает технологическую, социокультурную, экономическую, законодательно-политическую, международную среды.

Технологическая среда. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, на то, какого рода услуги и какие новые продукты ожидают потребители от организации. Организации, работающие с технологиями высокого уровня, должны быть в состоянии быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения.

Экономическая среда. Состояние экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Эта среда может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд (пример: влияние инфляции, спад экономики).

Социокультурная среда. Социокультурные факторы – установки, жизненные ценности и традиции. Современные рабочие не считают организацию тем местом, где они намерены провести всю свою трудовую жизнь. Эти установки важны для менеджеров при осуществлении такой функции, как мотивация. Социокультурные факторы также влияют на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании.

Законодательно-политическая среда. Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них – настроения администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпораций, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма и продвижения представителей национальных меньшинств, законодательство по защите потребителей, стандарты на безопасность, стандарты на чистоту окружающей среды, контроль цен и заработной платы.

Международная среда. Это совокупность факторов, характеризующих каждую страну: экономика, культура, количество и качество трудовых ресурсов, материальные ресурсы, законы, государственные учреждения, политическая стабильность, уровень технологического развития страны.(ДУМАЮ МОЖНО НЕ ПИСАТЬ)

Один из способов определения среды окружения и облегчения учета ее влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на две основные группы: среды прямого и среды косвенного воздействия на организацию.

Среда прямого воздействия – это факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации и испытывают в свою очередь на себе обратное влияние операций этой организации. К этой среде относят поставщиков материалов, капитала, трудовых ресурсов, а так же потребителей, конкурентов, контактные аудитории, учреждения государственного регулирования, профсоюзы и законы.

Среда косвенного воздействия – это факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции организации, но, тем не менее, так или иначе, сказываются на них. К этой среде относят международные события, состояние экономики, научно-технического прогресса, политические и социально-культурные факторы, отношения с местным населением, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах. Выделяют четыре критерия воздействия внешней среды на организацию.

Сложность внешней среды – это число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора. Организация, на которую оказывают прямое давление государственные постановления, договоры с профсоюзами, заинтересованные группы влияния, многочисленные конкуренты и быстрые технологические изменения, находится в более сложном окружении, чем, например, организация, озабоченная действиями только нескольких поставщиков, нескольких конкурентов, где нет профсоюзов и замедленны изменения технологии.

Подвижность среды – это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Особенно подвижна внешняя среда, например, в электронной промышленности, тогда как в кондитерской промышленности скорость изменении гораздо ниже. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений фирмы и ниже для других.

Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Неопределённость означает, что менеджеры не обладают достаточной информацией для того, чтобы точно прогнозировать динамику потребностей клиентов и изменения внешней среды. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. Уровень неопределённости характеристик среды определяется как набором воздействующих на организацию факторов, так и степенью их изменения. Когда скорость изменения внешних факторов возрастает, компания сталкивается с очень большим уровнем неопределённости.

Взаимосвязанность факторов внешней среды – это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Так же, как изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других. Внешние факторы уже нельзя рассматривать изолированно, они взаимосвязаны и быстро изменяются. В дальнейшем темп изменений будет продолжать увеличиваться, и выживание организации окажется решающим образом связанным с уровнем знаний организации.(ТОЖЕ ДУМАЮ НЕ)

3) Социально-экономическое развитие и его влияние на возникновение школ, направлений и подходов в теории менеджмента. НЕ СМОГЛА НАЙТИ(((