V. Оценочные средства

Курсовая работа по дисциплине «Конфликтология» не предусмотрена.

Вопросы к зачету

1. Накопление знаний о конфликтах Становление конфликтологии как науки.

2. Современные концепции конфликта.

3. Определение конфликта.

4. Функции конфликта.

5. Классификация конфликтов.

6. Методы диагностики конфликтов.

7. Факторы поведения человека.

8. Групповые интересы и цели.

9. Причины конфликтов.

10. Взаимосвязь конфликтных ситуаций и стрессовых состояний.

11. Структура конфликтной ситуации.

12. Динамика конфликта.

13. Этапы и фазы конфликтной стадии.

14. Методы профилактики конфликтов в организации

15. Примирительные процедуры при трудовых спорах

16. Забастовка — крайняя форма социально-трудового конфликта

17. Стили конфликтного поведения

18. Способы разрешения конфликтов

19. Методика урегулирования конфликтов

20. Роль коллектива в преодолении конфликтов

21. Правила ведения переговоров по спорным проблемам

22. Социальное партнерство

23. Предпосылки участия третьей стороны в урегулировании конфликта

24. Форма участия третьей стороны в разрешении конфликта

25. Условия эффективного участия третьей стороны в урегулировании конфликтов

26. Модели поведения и типы конфликтных личностей

27. Технология управления собственным поведением субъектов конфликтного противостояния

28. Технология управления процессом протекания конфликта

29. Организация управления конфликтами и стрессами

30. Методы управления конфликтами

31. Управление нейтрализацией стрессов

32. Разновидности норм и их роль в урегулировании конфликт

33. Образцы документов, применяемых при разрешении конфликтов

34. Руководитель как субъект конфликта

35. Руководитель — посредник в конфликте

36. Личный пример руководителя в преодолении конфликтов и стрессов