2015-05-30
1159
Но возможны и собственные предпочтения, склонность к тому или иному способу. Приоритет отдается такому подходу, использование которого дает возможность человеку чувствовать себя в сложившейся конфликтной ситуации более раскованным и свободным в действиях.
Упомянутыми Томасом и Килменном был разработан специальный тест на способ разрешения конфликтов, позволяющий каждому составить примерную характеристику своей реакции на конфликтные ситуации. Эта реакция оценивается в баллах — от 5 (высокая оценка) до 1 (низкая оценка) — в зависимости от частоты использования способа и испытываемого самочувствия при большинстве случающихся конфликтов. Результаты фиксируются в таблице (табл. 6.1), которая представляет собой инструмент наглядного упорядочения ответов и систематизации полученных оценок.
Таблица 6.1 Оценка реакции человека на конфликты
| Способ разрешения конфликта | Отношение к использованию способа | |||
| Использую чаще всего | Предпочитаю использовать | Использую реже всего | Чувствую себя наименее комфортно | |
| УКЛОНЕНИЕ стараюсь уклониться от участия в конфликте | ||||
| ПРИСПОСОБЛЕНИЕ стараюсь выработать решение, удовлетворяющее конфликтующих | ||||
| КОНФРОНТАЦИЯ активно отстаиваю собственную позицию | ||||
| СОТРУДНИЧЕСТВО ищу пути совместного решения проблемы | ||||
| КОМПРОМИСС ищу решение, основанное на взаимных уступках |
Обязательным условием предлагаемого теста является, прежде всего, готовность человека уяснить для себя, какой из пяти стилей конфликтного поведения используется им чаще или реже всего при разрешении конфликтов, какой из способов он считает наиболее подходящим и удобным, позволяющим чувствовать себя достаточно комфортно. Несомненно, важны искренние и быстрые ответы, выражающие непосредственную и интуитивную реакцию на предусмотренные вопросы. Требуется также незамедлительная, без раздумий и колебаний, запись своей оценки в соответствующем столбце таблицы. Только при соблюдении этих условий можно рассчитывать на получение общей объективной картины того, как данное лицо относится к разным методам разрешения конфликтов, какие из них в данный момент для него предпочтительны.
|
|
|
Значение тестирования по модели Томаса—Килменна не исчерпывается фиксированием реакции на конфликт со стороны данного человека, свойственной ему на момент прохождения теста. Не менее существенно и то, что полученные результаты пригодны для целенаправленной корректировки его отношения к стилям поведения, способам разрешения конфликтов в дальнейшем.
|
|
|
Склонность конкретного лица в выборе способов разрешения конфликтов выявляется и другими приемами. В частности, можно прибегнуть к психологическому тесту, который состоит из 15 вопросов-утверждений — по три вопроса на каждый из пяти стилей конфликтного поведения (табл. 6.2).
Таблица 6.2
