Качество труда

Любая продукция (услуга) — конечный результат конкретного труда. Понятно, что от качества этого труда зависит и качество продукции (услуги). Это положение настолько очевидно, что возникает естественный вопрос о правомерности самостоятельного рассмотрения качества труда.

Закономерность такого рассмотрения в современных условиях продиктована прежде всего тем, что быстро растет число видов продукции, она часто обновляется, появляется сложная наукоемкая продукция, которая требует все более высокой квалификации работников. В этих условиях необходимы гарантии обеспечения нужного качества продукции в самом процессе труда (а не только в технологии!).

Точка зрения, состоящая в переносе внимания с качества продукции (услуги) как конечного результата труда, на качество самого труда нашла отражение в стандартах ИСО серии 9000 по управлению качеством и базирующихся на них ДСТУ.

В создании любой продукции (услуги) участвуют два вида труда: прямой (живой труд работников) и прошлый (овеществленный в зданиях, технологическом оборудовании, сырье, материалах, комплектующих изделиях и т.д.). Оба вида труда оказывают влияние на качество продукции (услуги).

Даже имея сырье и материалы, технологическое оборудование высокого качества, невозможно получить продукцию (услугу) высокого качества, если работники не имеют нужной квалификации. Так же и квалифицированные работники не смогут обеспечить необходимое качество продукции (услуги), если технологическое оборудование, сырье и материалы низкого качества. Такова же связь труда живого и прошлого на всех этапах жизненного цикла, например, на этапе проектирования.