Функциональность конфликта

Разные авторы указывают на следующие функции конфликта в социально организованной системе: сигнальная, информационная, дифференцирующая, динамическая и ряд других.

Сигнальная функция представляет конфликт в качестве своеобразного показателя (индикатора) состояния социальной системы (организации). Конфликт это «сигнал» о необходимости принятия оперативных мер по выявлению причин социальной напряженности, изучению обстоятельств, вызвавших конфликтную ситуацию, и поиску путей выхода из нее. При этом не всегда можно однозначно утверждать, что конфликт – это индикатор неблагополучия социальной системы. Как правило, сам по себе конфликт не отражает всей глубины породивших его противоречий. Тем не менее, по ряду характеристик конфликтного процесса, таких как мера его рациональности, управляемости, ненасильственности и др., можно косвенным образом судить о ее состоянии. В целом здесь допустимо говорить о «качестве конфликта» как некотором интегральном показателе, в котором находят выражение уровень развития и тип системных (организационных) связей.

Непосредственным образом связана с сигнальной информационная функция конфликта, но не тождественна ей. В конфликте получают более глубокое осознание причины неудовлетворенности, четче осознаются как свои, так и противостоящие им интересы. Более оформленное выражение приобретают устремления сторон, что в обычной обстановке скрыто за привычными нормами поведения и деятельности. Субъекты получают новую информацию о силе, возможностях, позициях оппонентов, и это способствует формированию необходимого равновесия сил после урегулирования конфликта.

Дифференцирующая функция отражает общую особенность социального движения в конфликте, состоящую в перегруппировке и переориентации вовлекаемых в него социальных элементов и сил, прежде составлявших единую структуру. В начале конфликтного генезиса движение направлено на разрыв единой структуры и образование центров (полюсов) противоборства, притягивающих к себе отдельные элементы прежнего единства. Происходит поляризация противоборствующих сил: вовлечение новых участников, мобилизация союзников, перетягивание на свою сторону сочувствующих и т.п. Одновременно с процессом дифференциации происходит интеграция, объединение элементов расколовшейся структуры вокруг вновь возникающих центров. Дифференцирующее воздействие конфликта бывает настолько сильным, что втягивает в сферу своего влияния даже тех субъектов и их объединения, которые хотели бы остаться нейтральными.

Динамическая функция выражает свойство конфликта ускорять, «динамизировать» течение социальных процессов. Эволюционные изменения сменяются радикальными. Происходит переоценка прежней системы ценностей и норм, разрушение мифологем и стереотипов. Привычные регуляторы поведения и деятельности отбрасываются, вырабатываются новые образцы поведения.С динамической функцией связана такая характеристика конфликта как «инновационность». Конфликт в организации, например, указывает на необходимость изменения, улучшения каких-либо сторон, элементов деятельности организации. Конфликт стимулирует творчество новых структур, символов, отношений между людьми. Социальный конфликт, таким образом, есть не только борьба, «столкновение сил», но и особый род взаимодействия, приобретающий при определенных условиях созидательный характер. Однако изменения, инициируемые им, могут носить как прогрессивный, так и регрессивный характер, быть 0конструктивными и в целом деструктивными. Отсюда с точки зрения функциональности роль конфликтов в социальной системе можно оценивать двояким образом: позитивно («конструктивная роль») или негативно («деструктивная роль»). Позитивность конфликта в общем плане обосновывается тем, что он служит способом выявления назревших социальных противоречий и, так или иначе, приводит к их разрешению. Позитивность конфликта выявляется и в его своеобразной роли стимулятора изменений и нововведений. В работе «Социальный конфликт и теория социальных изменений» Л. Козер замечает: «группы или системы, которым не брошен вызов, более не способны к творческой реакции». Однако данное свойство конфликта имеет предел, переходя который конфликт превращается в фактор разрушения самой инфраструктуры отношений. Разрешая в той или иной форме противоречие, конфликт может открывать дорогу не только прогрессивным преобразованиям, но и вести к регрессу. Войны и революции в данном аспекте трудно оценивать однозначно. Окончательная оценка их результатов возможна лишь по прошествии определенного исторического времени, когда появляется возможность непредвзято, без эмоций осмыслить результаты этих событий.

В положительном аспекте можно говорить и о роли конфликтов в более четком осознании противоборствующими субъектами своих и противостоящих интересов, в выявлении существующих проблем и противоречий, в усилении, пусть и в конкурентной форме, взаимодействия социально-экономических субъектов, потенциально способного при соответствующей рационализации отношений открыть путь от конфронтации к сотрудничеству.

Конфликты способны выполнять консолидирующую роль в социально-экономической системе. При кажущейся парадоксальности этого вывода, обнаруживается, что многообразие разнонаправленных коллизий уменьшает опасность однонаправленного, «фронтального» раскола системы, поскольку значительная часть конфликтного потенциала как бы «канализируется» и растрачивается в многочисленных локальных столкновениях.Кроме этого происходит формирование социально-необходимого равновесия сил. Льюис Козер в своей известной работе «Функции социального конфликта» также обосновывает роль конфликта как своеобразного «отводного канала», или «выхлопного клапана» для сброса накопившегося напряжения, снимающего напряженность в отношениях субъектов.

Однако степень «функциональности» или «дисфункциональности» конфликта, на наш взгляд, в конечном итоге выявляется в контексте связей определенной социальной системы. Задача управления конфликтом заключается в том, чтобы не допустить его разрастания или снизить негативные последствия. Неуправляемый конфликт как взрыв, осколки которого разносятся очень далеко. Проблема в том, чтобы сделать взрыв управляемым или еще лучше обеспечить «управляемое горение» конфликта в рамках правовых ограничителей.