Тема 4. Поведение личности в межличностных, межгрупповых и внутригрупповых конфликтах в профессиональной среде. Особенности их возникновения и протекания

Совместная деятельность как функциональная основа межличностных, межгрупповых и внутригрупповых конфликтов в профессиональном коллективе.

Понятие межличностного конфликта, его специфика. Структура межличностного конфликта.

Причинные факторы возникновения межличностных конфликтов в профессиональной среде: информационные, ценностные психологические, профессиональные, коммуникативные.

Межгрупповой конфликт как столкновение противоположно направленных групповых целей, интересов, ценностей. Взаимосвязь конфликтов, возникающих в группе: внутриличностного, межличностного, межгруппового и группового конфликтов.

Причины межгрупповых конфликтов в профессиональных коллективах: несовершенство организационной структуры; стремление к доминированию; распределение ресурсов; структурная перестройка, взаимная зависимость по выполняемым задачам, нарушения правовых норм различия во взглядах на трудовую дисциплину; формы и методы стимулирования; и т.д. Проблема интриг и моббинга в профессиональной деятельности.

Внутригрупповые конфликты и их последствия: конструктивные и негативные.

Конфликтное взаимодействие и конфликтное поведение.

Конфликтные типы личностей (демонстративный, регидный, неуправляемый, сверхточный, безконфликтный) как причина межличностных конфликтов. Механизмы психологической защиты при общении с конфликтными людьми.

Стратегии поведения в конфликте как основные линии действий оппонентов по выходу из конфликта: избегание, приспособление, компромисс, соперничество, сотрудничество (по К.У. Томасу и Р. X. Килменну). Тактики, используемые в конфликтах противоборствующими сторонами: дружелюбия, сделок, фиксация своей позиции, санкционирования, коалиций, демонстративных сделок, давления, психологического насилия и др. Факторы, влияющие на выбор стратегии и тактик поведения в конфликте.

Нормативная, переговорная, конфронтационная и манипулятивные стратегии поведения личности в конфликте.

Способы урегулирования межличностных, межгрупповых и групповых конфликтов в профессиональной среде.

Административные (организационно-управленческие), психологические и педагогические методы урегулирования межличностных, межгрупповых и групповых конфликтов.