2015-05-30
342
Вопросы для рассмотрения:
1. Источники конфликта в организации.
2. Сопротивление изменениям со стороны трудового коллектива и способы его преодоления.
3. Моббинг, его причины и противодействие ему.
4. Разрешение конфликта.
Основные понятия: организационный (трудовой) конфликт, социальные группы, клика, интрига, забастовка, саботаж, бойкот, травля (моббинг), сопротивление изменениям.
Практические задания:
1. Психодиагностика.
2. Анализ конфликтных ситуаций (кейсов).
Основная литература:
1. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2000. – 464 с.
2. Светлов В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. – СПб.: Питер, 2005. – 540 с.
Дополнительная литература:
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с.
2. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб.: Речь, 2002. – 174 с.
3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб: Питер, 2001. – 400 с.
Занятие 11-12 (Тема 10). РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ
И УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ
Вопросы для рассмотрения:
1. Концепция стилей поведения в конфликте (К. Томас, Р. Киллмен).
|
|
|
2. Переговоры как способ разрешения конфликта. Метод конструктивных (принципиальных) переговоров (Р. Фишер, У. Юри).
3. Медиация как способ разрешения конфликта.
4. Методы профилактики конфликта в организации. Психологически конструктивные критика и наказание.
Основные понятия: организационный (трудовой) конфликт, социальные группы, клика, интрига, забастовка, саботаж, бойкот, травля (моббинг), сопротивление изменениям.
Практические задания:
1. Анализ конфликтных ситуаций (кейсов).
2. Деловая игра.
Основная литература:
1. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2000. – 464 с.
2. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. – СПб.: Питер, 2003. – 250 с.
Дополнительная литература:
1. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб.: Питер, 2005. – 288 с.
2. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб: Питер, 2001. – 400 с.
3. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб.: Речь, 2002. – 174 с.
