Роль и место специалиста в системе внутриколлективных связей

Специалист непосредственно подчинен прямому начальнику, тесно связан технологической цепочкой таможенного контроля с другими специалистами своего отдела, других отделов таможни, участвующих в таможенном контроле и оформлении. Высокая значимость успешного выполнения функциональных обязанностей для самого специалиста, для его отдела и таможни в целом. Возможность повышения результативного труда при проявлении

внимательности, бдительности, наблюдательности, собранности, аккуратности, строгом соблюдении должностных инструкций, творческом подходе к выполнению своих служебных обязанностей и снижение результативности труда при отсутствии этих и других качеств.

3.3. Мотивационные аспекты деятельности.

Качество деятельности сильно обусловлено личностными качествами таможенного специалиста:

• мировоззренческой позицией, морально-этическими качествами, направленностью личности на общественно значимые цели, морально-психологическим настроением, наличием определенных склонностей, интересов, увлечений;

• твердой жизненной позицией, сознательным желанием работать в системе таможенных органов;

• честностью, принципиальностью, порядочностью, патриотизмом;

• высоким чувством долга, профессиональной гордостью;

• тягой к справедливости, профессиональной этикой;

• склонностью к общению с людьми;

• интересом к самосовершенствованию, работе над собой;

• эрудицией, широким кругозором;

• знанием иностранных языков;

• устойчивостью к вниманию и воздействию со стороны участников внешнеэкономической деятельности, посторонних лиц;

• устойчивостью к продолжительной монотонной и напряженной работе, непрерывному поддержанию высокого уровня внимания, собранности и целеустремленности в течение рабочего дня.

Мотивационное значение имеют возможности достаточно быстрого продвижения по службе (досрочного присвоения специального звания, выдвижения на вышестоящую должность, денежного премирования, направления на дополнительную профессиональную учебу и применения мер морального поощрения непосредственно от практических результатов деятельности).

3.4. Особенности социально-психологической и профессиональной адаптации:

• прохождение 12-месячного (6-месячного) испытательного срока;

• наставничество, помощь со стороны опытного, подготовленного специалиста;

• возможность сокращения испытательного срока в связи с успешностью деятельности, обусловленной индивидуальными особенностями личности.

IV. Содержание деятельности.

4.1. Содержание основных задач и операций, выполняемых специалистом:

• физический досмотр пассажиров и грузов, пересекающих таможенную границу РФ;

• борьба с контрабандой наркотиков, вооружения, культурных, археологических и исторических ценностей;

• проверка таможенных деклараций и других документов на сопровождение груза и багажа;

• борьба с невозвращением из-за границы средств в иностранной валюте;

• контроль багажа и ручной клади на предмет обнаружения не разрешенных к перемещению через границу предметов;

• досмотр транспортных средств;

• проверка достоверности предъявляемых документов;

• контроль за уплатой таможенных платежей;

• проверка достоверности декларирования товаров и транспортных средств;

• контроль за доставкой товаров и транспортных средств в место доставки и за вручением документов на них; контроль за уклонением от уплаты таможенных платежей;

• принятие решения о выпуске или невозможности выпуска товаров и транспортных средств через границу;

• осуществление оперативно-розыскной деятельности в интересах борьбы с криминальными организованными структурами;

• осуществление охраны и обороны объектов таможенной инфраструктуры;

• проведение дознания по составам преступлений, предусмотренных ст. 188, 189, 190, 193, 194 УК РФ;

• проведение предусмотренных УК РФ следственных действий (опрос, осмотр, обыск, допрос подозреваемого, допрос свидетеля и др.);

• оформление принимаемых решений и действий по делу постановлениями и протоколами.

Основное психологическое содержание деятельности специалиста: логико-аналитическая, контролирующая, познавательная деятельность, связанная с высоким уровнем персональной ответственности и необходимостью самостоятельно принимать решение при определенном дефиците времени.

4.2. Источники приема информации о нарушении таможенных правил:

• непосредственное обнаружение признаков нарушения таможенных правил;

• сообщения и заявления российских и иностранных лиц, а также сообщения в средствах массовой информации;

• материалы, поступившие от других таможенных органов РФ,

• материалы, поступившие от других правоохранительных, контролирующих и иных государственных органов;

• информация, поступившая от таможенных и иных правоохранительных служб и компетентных органов иностранных государств, международных организаций.

4.3. Особенности приема информации:

• получение от различных источников (документы на различных языках, объяснения участников внешнеэкономической деятельности, визуальный канал, данные технических средств контроля и др.);

• поступление информации в ограниченное время и по нескольким каналам одновременно;

• возможные помехи со стороны подконтрольного лица;

• постоянная нагрузка на органы чувств;

• устойчивое произвольное внимание с хорошей переключаемостью.

4.4. Особенности переработки информации и принятия решений:

• сжатые сроки переработки информации и принятия решения;

• зависимость результатов труда от качества памяти;

• высокая значимость логического мышления, его быстроты, гибкости, самостоятельности, критичности;

• влияние чувства личной ответственности;

• обстановка возможного влияния участника внешнеэкономической деятельности (сопровождающих его лиц).

4.5. Структура исполнительских действий:

• рабочая поза зависит от выполнения конкретной функции и изменяется от статической (работа за столом, рентгеновским аппаратом, специальными средствами) до преобладания двигательных актов;

• активная работа пальцев, кистей рук, верхних и нижних конечностей;

• хорошая координация движений;

• речевая культура, умение выслушать собеседника, обосновать свою точку зрения и доказательно ее аргументировать, владение профессиональной терминологией.

4.6. Ошибки в деятельности специалиста:

а) сенсорно-перцептивные (ошибки приема и первичной оценки информации);

б) гностические (ошибки переработки информации и принятия решения);

в) моторные (недостатки психомоторики и речи);

г) личностные (обусловленные особенностями мотивации, характера, воли, эмоциональной сферы и т.п.)

Недопустимость грубых ошибок в деятельности.

4.7. Загруженность в ходе деятельности различных психологических функций:

• распределение усилий, а также времени зависит от количества и интенсивности потока пассажиров, грузов, деятельности смежных служб (расписания прилета и отлета самолетов, движения поездов, судов и т. п.);

• преобладание загруженности сенсорно-перцептивных, логических и интеллектуальных процессов;

• приоритет внимательности и психомоторики.

V. Динамика психического состояния специалиста в процессе деятельности.

5.1. Характер и степень изменения психофизиологических функций и работоспособности специалиста:

• достаточно высокая зависимость результативности труда от эмоциональной сферы и психоэмоционального состояния специалиста и подконтрольного лица;

• тенденция к снижению внимательности и работоспособности во второй половине рабочего дня (или смены), в ночное время;

• возможность влияния разнообразных внешних факторов (от метеоусловий до морального давления со стороны);

• возможность снижения динамики работоспособности к концу рабочей недели.

5.2. Основные пути преодоления неблагоприятных ситуаций:

• навыки психосаморегуляции, аутогенные тренировки;

• профилактика монотомии, занятия физической культурой и спортом;

• совершенствование профессионального обучения;

• формирование морально-психологических установок на безусловное выполнение своих функциональных обязанностей и служебного долга.

Психограмма таможенного специалиста. Психограмма включает структурированный перечень психологических качеств, которыми должен обладать специалист в соответствии с требованиями профессиограммы.

1. Направленность, мотивация, склонности, волевые качества:

• направленность и интерес к таможенному делу;

• склонность к работе с людьми, к общению;

• способность к научению, интерес к приобретению новых знаний;

• сильная воля;

• настойчивость, решительность, смелость;

• самообладание, уверенность в своих силах, эмоциональная и нервно-психическая устойчивость.

2. Сенсорно-перцептивные свойства:

• устойчивость функций анализаторов и качества восприятия (зрительного, слухового, тактильного; формы, размеров, скорости, объема и т.п.);

• преобладание зрительного канала восприятия;

• устойчивое внимание, его широкое распространение, быстрое переключение и большой объем;

• способность выделять существенные признаки, подмечать незначительные изменения в исследуемом объекте.

3. Особенности высших психических функций:

• достаточный объем, быстрота и точность запоминания и восприятия;

• оперативность, четкость и критичность мышления; способность в течение длительного времени удерживать в памяти большое количество информации;

• развитая память на внешность и поведение человека;

• способность подмечать изменения в окружающей обстановке, не сосредотачивая сознательно на них внимание;

• способность вести наблюдение одновременно за большим количеством переменных исследуемого объекта, а также за большим количеством объектов;

• способность быстро ориентироваться в новой и незнакомой обстановке, оценивать степень важности поступающей информации;

• потребность развития воображения.

4. Психомоторные свойства и физические качества:

• хорошая физическая выносливость, устойчивость к физической усталости;

• хорошая координация движений, устойчивость к тремору;

• устойчивость речедвигательных характеристик к психофизическим нагрузкам, склонность быстро устанавливать коммуникативный контакт, четко и ясно излагать свои мысли;

• способность к резкой смене вида деятельности;

• способность использовать мускульную силу как взрывного, так и статического характера;

• владение приемами самозащиты и рукопашного боя.

5. Личностные и профессиональные особенности:

• общение;

• готовность к сотрудничеству, отзывчивость, приспособляемость, легкость включения в групповую активность, наличие собственного мнения;

• эмоциональная зрелость, устойчивость, невозмутимость;

• склонность к соблюдению общественных моральных норм;

• чувство ответственности, способность убедить группу работать на практической и реалистической основе;

• эффективность деятельности в ситуациях, требующих постоянства, настойчивости и упорства;

• осмотрительность, осторожность и бдительность;

• самообладание, забота о социальной репутации.

6. Противопоказания к деятельности:

• нервно-психическая и эмоциональная неустойчивость;

• жестко выраженные психические акцентуации и отклонения;

• алкогольная, лекарственная или наркотическая зависимость;

• медицинские противопоказания.

Изложенные психологические особенности деятельности и личности таможенного специалиста целесообразно учитывать при профессиональном отборе и расстановке кадров, прогнозе способностей к адаптации к таможенной деятельности и степени успешности ее осуществления.

Существующая в настоящее время система подготовки таможенных специалистов не является оптимальной, так как не в полной мере обеспечивает высокий профессиональный уровень их деятельности, что является одним из факторов, снижающих эффективность государственного таможенного контроля в России.

Изменить ситуацию возможно путем дальнейшего изучения профессиональной деятельности специалистов таможенной службы и созданием системы ее психологического обеспечения. Такая система должна включать в себя разработку критериев и показателей эффективной профессиональной деятельности, обоснование содержания и структуры таможенной деятельности, включающих описание отличительных признаков различных инвариантов таможенной деятельности, действующих в них экстремальных факторов, наиболее распространенных функциональных состояний, возникающих у таможенника, разработку нормативной модели профессионализма некоторых категорий таможенных служащих и алгоритма ее применения.