Ведение переговоров

НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

· Не умеет заключать сделку, проигрывает в ней;

· Использует неэффективную тактику: слишком неуступчив или, наоборот, всегда уступает; должен выиграть каждый спор или, наоборот, сдает все позиции, чтобы заключить соглашение;

· Плохо справляется с конфликтами, агрессией, полемикой или разрешением спорных вопросов;

· Боится настоять на своем, предпочитает промолчать;

· Плохо слушает;

· Не пытается или не умеет найти общий язык с людьми;

· Слишком резок и не умеет поддерживать взаимоотношения;

· Не умеет быть дипломатичным, вежливым и последовательным.

КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

· Способен квалифицированно вести переговоры в жестких ситуациях с группами внутри и вне организации;

· Может уладить разногласия с минимальным шумом;

· Добивается уступок, не портя отношений;

· Может быть как прямым и напористым, так и дипломатичным;

· Быстро завоевывает доверие партнеров по переговорам;

· Имеет хорошее чувство времени.

ГИПЕРКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

· Ранит людей своей резкостью;

· Не обращает внимания на чувства других;

· Хочет всегда выигрывать;

· Упрямо стоит на своем;

· Слишком уступчив;

· Старается сгладить все противоречия;

· Слишком долго принимает решения.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ГИБКОСТЬ

НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

· Не способен к деятельности вне своей сферы компетентности;

· Не владеет навыками межличностных взаимодействий, чтобы организовать деятельность вне своего подразделения/ведомства;

· Плохо ведет переговоры внутри организации;

· слишком робок и уязвим, чтобы работать вне своей организации;

· Не справляется с организационными сложностями;

· Не имеет опыта или не знает, к кому и куда обратиться;

· Слишком нетерпелив в обучении;

· Не знает способов ведения дел в организации или не интересуется этим.

КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

· Знаком с тем, как работают организации;

· Знает, как выполнить работу, используя как формальные каналы, так и неформальную сеть знакомств;

· Понимает причины и логику ключевых направлений политики, практической деятельности и мероприятий организации;

· Разбирается в культурных особенностях организаций.

ГИПЕРКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

· Тратит слишком много временив поисках преимущества;

· Тратит слишком много времени и сил на дела, не представляющие важности;

· Производит впечатление «политикана».