Квалифицированный работник

Нацелен на создание продуктов и услуг только самого высокого качества для удовлетворения потребностей как внутренних, так и внешних потребителей;

Нацелен на постоянное самосовершенствование на основе поручений и управления процессами по ситуации;

Готов заниматься перепроектированием технологических схем «с нуля»;

Открыт для новых идей и экспериментов;

Создает атмосферу нового, способствуя тем самым повышению производительности труда.

ГИПЕРКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

Может стать специалистом по качеству или перепроектированию за счет всего остального;

Может вносить несущественные инновации, которые скорее разрушительны, чем полезны;

Может отвергать другие подходы и игнорировать несогласных с ним.

ПОНИМАНИЕ ДРУГИХ

НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

Плохо чувствует группу;

Не понимает механизмы работы группы или цели, которым она служит;

Не может предвидеть действия группы;

Судит о группе предвзято или руководствуется стереотипами;

Может понимать только те группы, которые похожи на него целями и характеристиками;

Рассматривает группы только как отдельных людей;

Не понимает, как группа влияет на взгляды и поведение людей;

Предпочитает работать «один-на-один»; не может общаться с группами или мотивировать их;

Может быть «бойцом-одиночкой» и не может стать членом никакого добровольного объединения.

КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

Понимает причины поведения групп;

Чувствует атмосферу группы в смысле намерений, должностей и потребностей; понимает, что ценит группа и какова ее мотивация;

Может предвидеть действия группы в разных обстоятельствах.

ГИПЕРКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

Может тратить слишком много времени, пытаясь анализировать, что могла и что не могла бы сделать группа;

Может переносить оценку, данную группе, на ее членов, позволяя тем самым своим личным впечатлениям о группе распространяться и на ее членов;

Может пренебрегать вариативностью мнений;

Может испытывать трудности при общении с одним членом группы, если находится при этом в состоянии конфликта с группой, членом которой данный человек является;