Сколько времени это займет?

Все клиенты, независимо от их размера и типа, хотят получить результаты предельно быстро. Но процесс нельзя укоротить: отказ от каких-то фаз может помешать достижению конечной цели. Со­здание эффективной и устойчи­вой индивидуальности бренда требует времени. Эту задачу нельзя решить молниеносно, и го­товность спокойно и терпеливо пройти все стадии процесса — непременное условие успеха.

Факторы, влияющие на длительность работы

На длительность процес­са формирования инди­видуальности бренда влияют:

Размер организации Сложность ее бизнеса

Количество рынков, на которых она работает

Тип рынка: глобальный, национальный, регио­нальный, локальный

Существо проблемы

Содержание необходи­мых исследований

Правовые аспекты (на­пример, при слиянии ком­паний или первоначаль­ном публичном предло­жении акций)

Процесс принятия решений

Количество людей, при­нимающих решения

Количество приложений, в которых будет реализо­вана индивидуальность

Процесс управления проектом

Кто управляет проектом? Со стороны клиента

Когда речь идет о небольшой компании, ее учреди­тель или владелец неминуемо становится и руководи­телем проекта, принимает основные решения и опре­деляет перспективы. В крупных компаниях руководи­телем проекта может стать тот, кого назначит гене­ральный директор: директор по маркетингу и комму­никациям, бренд-менеджер, сторонняя фирма, специ­ализирующаяся в сфере отношений с общественнос­тью (PR), или даже главный финансовый директор.

Менеджер проекта должен обладать авторитетом и полномочиями, поскольку на него ложится огромная работа по координации, планированию и сбору инфор­мации. У него также должен быть прямой доступ к гене­ральному директору и другим топ-менеджерам компа­нии. В крупных компаниях генеральный директор обыч­но создает «команду», работающую над брендом, куда входят представители различных отделов или направ­лений бизнеса. Хотя она не всегда получает право при­нятия окончательного решения, у ее участников дол­жен быть доступ к тем, у кого такое право есть.