2015-06-14
477
Предлагаемая автором методика состоит из 4-х этапов (см. Рис. 2):
1. Подготовка проекта.
2. Приведение СМК Банка к требованиям Стандартов ISO 9000.
3. Внутренний аудит.
4. Сертификация.
При разработке методики был использован собственный опыт в данной сфере, проанализированы подходы различных консалтинговых компании к построению СМК по ISO 9000, алгоритмы, «зашитые» в специализированные программные продукты, автоматизирующие построение и функционирование СМК по ISO 9000 (см. Раздел «Инструментарий для построения системы менеджмента качества»), и другие специализированные материалы.
В результате было выделено 4 классических этапа. Каждый этап был разбит на несколько подэтапов, показаны результаты подэтапов, а также взаимосвязь подэтапов по входам-выходам.
Этапы 2 – 4 после получения Банком сертификата будут осуществляться в цикле непрерывно с определенной периодичностью. Только 2-й этап будет иметь название «Совершенствование СМК».
Рис. 2. Основные этапы построения СМК в Банке
Этап 1. Подготовка проекта.
