2015-06-16
2846
| Моделирование бизнес-процессов | Совершенствование деятельности | Информационные технологии | |
| Первая волна | 1920 – 80-е гг. Анализ способов выполнения работ. Рационализация трудовых операций. Модели на бумаге. Низкая автоматизация. | 1980-е гг. Всеобщее управление качеством. Непрерывность изменений. Научный подход. Последовательное совершенствование. | 1970 – 90-е гг. Система управления базами данных. Совместное использование данных. Приложения, обращающиеся к базам данных. |
| Вторая волна | 1990-е гг. ПО для построения диаграмм и анализа процессов в статике. Ручной реинжиринг. Единовременное создание модели. Автоматизация: КИС с поддержкой потоков работ (WfMS, ERP). | 1990-е гг. Реинжиринг бизнес-процессов. Дискретность изменений. Ненаучный подход. Радикальное преобразование. | 1990-е гг. Распределенные вычисления. Совместное использование функций. Распределенные приложения. |
| Третья волна | 2000-е гг. Ориентированные на бизнес-процессы ПО. Исполняемые модели. Итеративная оптимизация. Средства моделирования интегрированы в BPMS. Имитационное моделирование и анализ моделей в динамике. Конвертирование моделей. Стандартизация методологий. | 2000-е гг. Управление бизнес-процессами (BPM). Непрерывность изменений. Гибкость адаптивность. Научный подход. Итеративное совершенствование. | 2000-е гг. Системы управления бизнес-процессами. Совместное исполнение бизнес-процессов. Распределенные бизнес-процессы. |
Начало первого этапа относят к 1920-м гг. XX в. и связывают с именем Фредерика Тейлора и его книгой «Принципы научного управления». В этот период впервые была осознана необходимость исследовать бизнес-процессы, описывать их в различных документах и действовать в соответствии с этими описаниями. Описание бизнес-процессов производится в текстовом, табличном и графическом виде, причем последний все более формализуется.
|
|
|
В период «первой волны» для моделирования бизнес-процессов используются блок-схемы, ориентированные графы, сети Петри, методологии SADT, IDEF, DFD. Блок-схемы на основе определенной в ГОСТ 19.701-90 нотации схем алгоритмов, программ, данных и систем (в англ. литературе — ANSI flowcharts) остаются и сегодня простейшим, но практически важным формальным графическим языком моделирования бизнес-процессов. Блок-схемы позволяют быстро и наглядно показать шаги бизнес-процесса в понятной каждому форме, однако их нотация не предусматривает формализованного описания многих деталей процесса, в частности исполнителей бизнес-функций.
Начало второго этапа ознаменовал выход книги М. Хаммера и Д. Чампи -Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе», которая возродила в управленческой среде интерес к описанию и анализу бизнес-процессов с целью их радикальной перестройки — реинжиниринга. Реинжиниринг бизнес-процессов предполагает построение двух моделей бизнес-процесса: как есть (англ. as is) и как должно быть (англ. to be), а затем внедрение последней на предприятии.
|
|
|
Идея методологий и инструментов моделирования третьего поколения состоит в том, чтобы позволить руководству и сотрудникам компании создавать и самим внедрять новые процессы «на лету». Автоматизация процессов производится посредством так называемых систем управления бизнес-процессами BPMS (Business Process Management System), которые дают возможность непосредственно реализовывать бизнес-процессы в соответствии с построенной формальной моделью и не требуют разработки дополнительного программного обеспечения.
Основой методологий IDEF0 и IDEF3, широко используемых в настоящее время для моделирования бизнес-процессов, явились методология SADT и алгоритмические языки, использовавшиеся для разработкимпрограммного обеспечения. методология SADT была разработана частной американской корпорацией и затем в рамках программы Министерства обороны США была преобразована в методологию IDEF0, утвержденную как федеральный стандарт США. Появление методологии IDEF0 было предопределено тенденциями развития вычислительных средств – мощных машин (Mainframe) и появлением подходов MRP. Планирование материальных ресурсов для обеспечения производства (подход MRP) требовал выполнения сложных, многовариантных расчетов по обеспечению организации материальными ресурсами для производства готовой продукции. Использование подхода MRP, попытки автоматизации производства при помощи вычислительных машин привели к необходимости описывать деятельность организаций еще на стадии проектирования систем. Кроме того, задачи создания сложных систем управления (в том числе военного назначения) требовали соответствующих инструментов разработки. Необходимость создания методолгий моделирования процессов была обусловлена практической необходимостью. Для моделирования деятельности организаций на верхнем уровне использовалась методология SADT, затем IDEF0. С начала 70-х годов ничего принципиально лучшего, чем IDEF0 для описания процессов на верхнем уровне не было предложено. Исключение составляет подход UML (Unified Modeling Language – универсальный язык моделирования), но он предназначен для моделировния работы объектно-ориентированного программного обеспечения, а не бизнес-процессов организации.
После появления персональных компьютеров стали разрабатываться различные инструментальные средства (программные продукты) для моделирования бизнес-процессов. Кроме средств моделирования процессов, активно развивалось направление моделирования данных. Появлялись программные средства, в основном ориентированные на разработку моделей данных организаций и настройку промышленных баз данных. такие программные продукты получили название CASE-систем. Среди наиболее известных продуктов для моделирования бизнес-процессов можно назвать Design/IDEF, BPWin, CASE-аналитик (в России), Silverrun, Designer-2000 и т.д.
В настоящее время на рынке присутствуют несколько методолгий. Часть из них основана на государственных стандартах, часть – на корпоративных разработках компаний, часть – выдвинута отдельными авторами. Классификация существуюших методологий по трем категориям:
1. Методологии ведения проекта;
2. Методологии моделирования и анализа бизнес-процессов;
3. Методологии использования программных продуктов для моделирования бизнес-процессов в проекте.
