Сигналы глазного доступа

«Сигналы глазного доступа», безусловно, для тех, кто знает и умеет применять приемы НЛП, служат важным источником получения достоверной информации от собеседника.

Рекомендация: обратите внимание, чтобы качественно распознавать «эти самые сигналы», вам необходим сформированный навык. Если его нет, то попросту не тратьте время, пытаясь самостоятельно освоить приемы НЛП. Лучше займитесь чем-нибудь более полезным. А если все-таки убеждены, что вам этот навык жизненно необходим, тогда вперед – на специализированные тренинги и курсы.

Универсальные алгоритмы противодействия

Зачастую в основе общения лежат следующие схемы:

Ø Призыв — Реакция, Упрек — Оправдание

или

Ø Призыв — Ответ, Допрос — Объяснение

или

Ø Призыв — Ответ, Доминирование в разговоре — Принятие условий собеседника.

Суть алгоритмов противодействия заключается в том, что вы пресекаете эскалацию, используя каскадную технику прерывания неконструктивных отступлений от темы. Вы возвращаете разговор в деловое русло. Для того чтобы погасить нарастание конфликта, используйте три стратегических приема:

1. Реакция на предметном уровне — «Правило трех Т».

2. Реакция на эмоциональном уровне — «Эмоциональная желтая карточка».

3. Реакция на мета-уровне — «Ответная реакция на поведение вашего собеседника».

Реакция на предметном уровне — «Правило трех Т»

При первых же признаках начинающейся конфронтации, ставящих под сомнение вашу репутацию, имидж или компетентность, имеет смысл применить стратегию окончания конфронтации на предметном уровне. Это означает, что вы быстро, безболезненно и настойчиво возвращаетесь к обсуждению основной темы.

Представим себе, до сих пор разговор был конструктивным и протекал по-деловому. Внезапно и почти незаметно он превратился в обсуждение посторонних тем, отклонившись, таким образом, от главной цели. Существуют расхожие нападки личного характера и словесные атаки, которые призваны оказать на вас давление или похоронить вашу репутацию. В такой ситуации вы должны стремиться к тому, чтобы вернуть обсуждение к главной теме. Уместная заключается в «Правиле трех Т»: