Тест №2 «Коммуникабельны ли вы?»

На каждый из 16 вопросов можно ответить «да», «иногда», «нет».

1. Вам предстоит обычная деловая встреча. Выбивает ли вас это из колеи?

2. Не откладываете ли вы визит к врачу до тех пор, пока станет невмоготу?

3. Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или подобном мероприятии?

4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы ни­когда не бывали. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избе­жать командировки?

5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице об­ратился к вам с просьбой показать дорогу, назвать время, ответить на вопрос?

7. Верите ли вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вернуть вам 10 тыс. руб., которые занял несколько месяцев назад?

9. В ресторане либо в столовой вам подали явно недоброкаче­ственное блюдо. Промолчите ли вы?

10. Верно ли, что оказавшись наедине с незнакомым челове­ком, вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если пер­вым заговорит он?

11. Предпочтете ли вы отказаться от своего намерения из-за длинной очереди, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, в кассе кинотеатра)?

12. Боитесь ли вы участвовать в комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?

13. Если ли у вас собственные сугубо индивидуальные крите­рии оценки произведений литературы, искусства, культуры, не позволяющие соглашаться с «чужим» мнением?

14. Услышав где-либо явно ошибочные высказывания по хоро­шо известному вам вопросу, предпочтете ли вы промолчать?

15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разоб­раться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?

16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения (мнение, оцен­ку) в письменном виде, чем в устной форме?

Оцените ответы: «да» - 2 очка, «иногда» - 1, «нет» - О.

30-32 очка. Вы явно некоммуникабельны, и это ваша беда, так как страдаете от этого больше всего вы сами. Но и вашим близким нелегко. На вас трудно положиться в деле, которое требует груп­повых усилий. Старайтесь стать общительнее, контролируйте себя.

25-29 очков. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому у вас мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергает вас в панику, то на­долго выходит из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. В вашей власти перело­мить ситуацию. Разве не бывает так, что когда вы сильно чем-то влечены, вы вдруг становитесь очень коммуникабельны? Стоит только встряхнуться!

9- 24 очка. Вы в известной степени общительны и в незнако­мой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Возникающие проблемы вас не пугают. И все же с новыми людьми вы сходитесь оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В ваших высказываниях порой слишком много сарказма без всякого на то основания.

14-18 очков. Вы коммуникабельны, любознательны, охотно выслушаете интересного собеседника, терпеливы в общении с други­ми, отстаиваете свою точку зрения без агрессии. Легко идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у вас раздражение.

9-13 очков. Вы весьма общительны (может быть, сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что иногда вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите быть в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполняете. Если вспылите, быстро отходите. Чего вам недостает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезны­м и проблемами.

4-8 очков. Вы, должно быть, «рубаха парень». Общительность бьет из вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Любите принимать участие в дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас мигрень и даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о предмете поверхностное представление. Всюду чувствуете себя «в своей тарелке». Беретесь за любое дело, хотя да­леко не всегда можете успешно довести его до конца. По этой причине руководители и коллеги относятся к вам с некоторой опаской и сомнением.

3 очка и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно некомпетентны. Вольно или довольно часто бываете причиной разного рода конфликтов в вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете не объективны. Серьезная работа не для вас. Людям на работе, дома трудно с вами. Следует поработать над собой и своим характером, воспитывать в себе терпение, уважительное отношение к людям. Подумайте и о своем здоровье - такой «стиль» жизни не может не оставить следа...

Тест № 3 «Агрессивны ли вы?»

Подчеркните ответы, которые правильно вас характеризуют.

1. Склонны ли вы, искать, пути к примирению после очередного служебного конфликта:

а) всегда;

б) иногда;

в) никогда.

2. Как вы ведете себя в критической ситуации:

а) Bнyтpeннe кипите;

б) сохраняете спокойствие;

в) теряете самообладание.

3. Каким считают вас коллеги:

а) самоуверенным и завистливым;

б) дружелюбным;

в) спокойным и независимы.

4. Как вы отреагируете, если вам предложат ответственную должность:

а) примете предложение с некоторыми опасениями;

б) согласитесь без колебаний;

в) откажетесь от предложения ради собственного спокой­ствия.

5. Как вы будете себя вести, если кто-нибудь из коллег без раз-

решения возьмет с вашего стола документ:

а) вы дадите ему «по первое число»;

б) заставите вернуть;

в) спросите, не нужно ли ему еще что-нибудь.

6. Какими словами вы встретите мужа (жену), если он вернулся с работы позже обычного:

а) почему ты так задержался(лась);

б) где ты торчишь допоздна;

в) я уж начал (а) волноваться.

7. Как вы ведете себя за рулем автомобиля:

а) стараетесь обогнать машину, которая «показала вам хвост»; б) вам все равно, сколько автомобилей вас обошло;

в) помчитесь с такой скоростью, чтобы никто вас не догнал. 8. Какими вы считаете свои взгляды на жизнь:

а) разумный;

б)легкомысленный;

в) крайне жесткими.

9. Что вы предпринимаете, если не все удается:

а) попытаетесь свалить вину на другого;

б) смиряетесь;

в) становитесь впредь осторожнее.

10. Как вы отреагируете на информацию о распущенности со­временной молодежи:

а) пора бы уже запретить им такие развлечения;

б) надо создать им возможность организованно и культурно от­дыхать;

В) и чего мы только с ними возимся.

11. Что вы ощущаете, если место, которое вы хотели занять,осталось другому:

а) зачем я тратил (а) на это нервы;

б) видно, эта физиономия шефу приятнее; В) может быть, мне удастся в другой раз.

12. Какие ощущения вызывает у вас триллер: а) боитесь;

б) скучаете;

В) получаете удовольствие.

13. Каким животным вы предпочли бы стать:

а) тигром или леопардом;

б) домашней кошкой;

В) медведем.

14. Как вы поступите, если из-за дорожной пробки опоздаете

11.1 важное совещание:

а) будете нервничать во время заседания;

б) попытаетесь вызвать снисходительность партнеров;

В) огорчитесь.

15. Как вы относитесь к своим спортивным успехам:

а) стараетесь выиграть;

б) цените удовольствие почувствовать себя сильным;

В) сердитесь, если проигрываете.

16. Как вы поступите, если вас плохо обслужили в ресторане:

а) стерпите, избегая скандала;

б) вызовите метрдотеля и сделаете ему замечание;

В) отправитесь с жалобой к директору ресторана.

17. Как вы себя поведете, если вашего ребенка обидели в школе:

а) поговорите с учителем;

б) устроите скандал родителям «малолетних преступников»;

В) посоветуете ребенку дать сдачи.

18. Какой, по-вашему, вы человек:

а) средний;

б) самоуверенный;

В) пробивной.

19. Что вы ответите подчиненному, с которым столкнулись в дверях учреждения, если он начал извиняться перед вами:

а) простите, это моя вина;

б) ничего, пустяки;

В) а повнимательнее вы быть не можете?

20. Как вы отреагируете на статью в газете о случаях хулиганства среди молодежи:

а) когда, наконец, будут приняты меры;

б) надо ввести телесные наказания;

В) нельзя все валить на молодежь, виноваты и воспитатели.

Ключ к тесту «Агрессивны ли вы?»

№. ответа

а

б

в

Определите оценку каждого ответа в очках. Очки просумми­руйте.

45 очков и более. Вы излишне агрессивны, нередко чрезмерно жестки к другим, неуравновешенным людям. Надеетесь добраться до управленческих «верхов», рассчитывая на собственные методы, и добиться успеха, жертвуя интересами окружающих. Поэтому вас не удивляет неприязнь сослуживцев, но при малейшей возможности вы стараетесь их за это наказать.

36-44 очка. Вы умеренно агрессивны, успешно идете по жиз­ни, поскольку в вас достаточно здорового честолюбия и самоуве­ренности.

35 очков и менее. Вы чрезмерно миролюбивы, что обусловлено недостаточной уверенностью в собственных силах и возможнос­тях. Это, конечно, не значит, что вы как травинка гнетесь под любым ветерком. И все же больше решительности вам не поме­шает.

Если по семи вопросам и более вы набрали по 3 очка и менее чем по семи вопросам - по 1 очку, то взрывы вашей агрессивности носят скорее разрушительный, чем конструктивный характер. Вы склонны к необдуманным поступкам и ожесточенным дискусси­ям. Относитесь к людям пренебрежительно и своим поведением провоцируете конфликтные ситуации, которых вполне можно было бы избежать.

Если по семи вопросам и более вы получили по 1 очку и менее чем по семи вопросам - по 3 очка, вы чрезмерно замкнуты, слишком по­давляете агрессивность.

Изучив тему «Управление конфликтами», ответьте на вопросы контрольной карточки (табл. 23). На отдельном листе бумаги вы­пишите номера поставленных вопросов и коды ответов, которые вы считаете верными.