Система сбора внешней информации

Эта система направлена на снабжение руководства банка информацией о состоянии внешней среды функц-я банка. Цель сбора информации сводится к:

- изучению ситуации на функ-х рынка;

- о наиболее значительных силах сегментов, действующих на отдельных рынках;

- направлена на изучение действующих на рынке конкурентах.

Основную внешнюю информацию можно получить из след. источников:

- СМИ, газеты, журналы, ТВ, радио;

- Производственная статистика клиентов банка;

- Отраслевые журналы;

- Личные контакты с клиентами;

- Обмен информацией с дирекцией др. банков;

- Бух. балансы промышленных предприятий;

- Литература о новых видах производимой продукции.

Центральное место в системе сбора внешней информации занимает место о конкурентах. Сущ-т некоторые отличия в направлениях сбора инф-ции о конкурентах на корпоративном уровне по сравнению со структурными подразделениями банка. На местном уровне, на уровне структурных подразделений собирается инф-ция об отдельных операциях банка и их эффективности. В качестве основных источников информации о конкурентах могут выступать:

- история банков;

- доклады и выступления руководителей банков конкурентов;

- внутренние газеты и журналы банков;

- годовые отчеты о рентабельности отдельных структурных подразделений банков;

- реклама банка может отражать направление расходов, уровень расходов;

- объявление в финансовой прессе;

- тематические подборки специализированных агентств;

- клиенты банков конкурентов (опросы, исследования, проводимые собственными службами со специализированными агентствами);

- контакты с банковскими ассоциациями;

- новые служащие, ранее работавшие в банках-конкурентах;

- служащие банков конкурентов, находящиеся на пенсии. Эти лица привлекаются в качестве консультантов по различным сферам деят-ти, на которых они раньше специализировались, работая в банках конкурентах. Более подробная инф-ция о конкурентах будет рассмотрена в микросреде финансирования банка.