Имидж, этика, этикет

Имидж, этика, этикет. Факторы, определяющие репутацию индивида. Основы этики деловых отношений.

Светский этикет, международный этикет, служебный этикет. Русский деловой этикет(предмет и функции речевого этикета в деловом общении, его национальный характер: обстановка общения и этикетные формулы; система обращений в русском речевом этикете; церемонии и этикетные тексты; знакомство; рекомендации; этикет делового телефонного разговора). Бизнес-этикет (служебный и бизнес-этикет, прием посетителей, совещание, светский застольный этикет, ресторанный этикет, приглашение на прием, деловые подарки, деловой этикет в различных странах мира).

Имидж и стиль управления. Типы организационных культур по К. Ханди. Роль руководителя. Понятие о стиле управления. Виды стилей управления по К. Левину и Р. Айдиняну. Современная классификация стилей управления. Альтернативные стратегии и их реализация для создания обобщенного образа управленческого стиля. Оптимальные стили управления.

Семинар 5. План:

1. Основные правила русского служебного этикета. Нормы служебного этикета.

2. Специфические особенности делового этикета в разных странах.

3. Характеристики основных видов этикета.

4. Характеристика основных типов организационных культур.

5. Современная классификация стилей управления.

Самостоятельная работа 5.

1. Застольный этикет.

2. Аксессуары имиджа.

3. Визитные карточки, деловые подарки и сувениры.

Литература:

1. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. – М., 1996.
2. Венедиктова В. И. О деловой этике и этикете. – М., 1994.
3. Вольф И. Джинсы или смокинг. Современный этикет / Пер. с немец. – М., 1996.
4. Вольф И. Современный этикет.- М., Кристина и К, 1994.
5. Все об этикете. Книга о нормах поведения в любых жизненных ситуациях. – Ростов н/Д.: изд-во «Феникс», 1996.
6. Моисеев Р.Н. Международные этические нормы и психология делового общения. - Воронеж, 1997.

7. Правила этикета. Краткий справочник. – М., 1992.

8. Холопова Т. И., Лебедева М. М. Протокол и этикет для деловых людей. – М., 1994.

1. Честара Дж. Деловой этикет. Паблик рилейшнз для всех и для каждого. – М., 1999.
2. Шаляпин Ф.И. Маска и душа. - М., 1997.
3. Энциклопедия хороших манер/Составитель В. Пивоваров – СПб.: ТОО «Динамит». ООО «Золотой век, 1997.

Тема 6.