2015-06-26
1228
Имидж, этика, этикет. Факторы, определяющие репутацию индивида. Основы этики деловых отношений.
Светский этикет, международный этикет, служебный этикет. Русский деловой этикет(предмет и функции речевого этикета в деловом общении, его национальный характер: обстановка общения и этикетные формулы; система обращений в русском речевом этикете; церемонии и этикетные тексты; знакомство; рекомендации; этикет делового телефонного разговора). Бизнес-этикет (служебный и бизнес-этикет, прием посетителей, совещание, светский застольный этикет, ресторанный этикет, приглашение на прием, деловые подарки, деловой этикет в различных странах мира).
Имидж и стиль управления. Типы организационных культур по К. Ханди. Роль руководителя. Понятие о стиле управления. Виды стилей управления по К. Левину и Р. Айдиняну. Современная классификация стилей управления. Альтернативные стратегии и их реализация для создания обобщенного образа управленческого стиля. Оптимальные стили управления.
Семинар 5. План:
1. Основные правила русского служебного этикета. Нормы служебного этикета.
2. Специфические особенности делового этикета в разных странах.
3. Характеристики основных видов этикета.
4. Характеристика основных типов организационных культур.
5. Современная классификация стилей управления.
1. Застольный этикет.
2. Аксессуары имиджа.
3. Визитные карточки, деловые подарки и сувениры.
Литература:
- Алехина И. Имидж и этикет делового человека. – М., 1996.
- Венедиктова В. И. О деловой этике и этикете. – М., 1994.
- Вольф И. Джинсы или смокинг. Современный этикет / Пер. с немец. – М., 1996.
- Вольф И. Современный этикет.- М., Кристина и К, 1994.
- Все об этикете. Книга о нормах поведения в любых жизненных ситуациях. – Ростов н/Д.: изд-во «Феникс», 1996.
- Моисеев Р.Н. Международные этические нормы и психология делового общения. - Воронеж, 1997.
7. Правила этикета. Краткий справочник. – М., 1992.
8. Холопова Т. И., Лебедева М. М. Протокол и этикет для деловых людей. – М., 1994.
- Честара Дж. Деловой этикет. Паблик рилейшнз для всех и для каждого. – М., 1999.
- Шаляпин Ф.И. Маска и душа. - М., 1997.
- Энциклопедия хороших манер/Составитель В. Пивоваров – СПб.: ТОО «Динамит». ООО «Золотой век, 1997.
Тема 6.
