Дивізіональна структура управління страховою організацією, її переваги й недоліки

Під дивізіоном (від англ. division – відділення, підрозділ, філія компанії) розуміють організаційну товарно-грошову одиницю (бізнес одиницю), яка має всередині необхідні власні функціональні підрозділи. На відділення покладається відповідальність за продаж страхових полюсів, їх обслуговування і отримання певного прибутку. Отже мова йде про децентралізацію підприємництва у середині компанії. Персонал верхнього ешелону компанії вивільняється таким чином для вирішення стратегічних завдань.

Відділення (дивізіони) можуть формуватися в залежності від конкретних послуг (їх класів), відповідних груп споживачів цих послуг (наприклад, власників автотранспортних засобів, сільськогосподарських товаровиробників, туристичних фірм), або для здійснення діяльності на певній території. У першому випадку повноваження по керівництву наданням певних страхових послуг передається керівнику дивізіону, який є відповідальним за весь комплекс діяльності підрозділу. Керівники функціональних служб цього підрозділу повинні звітувати перед керівником дивізіону. Він несе за бізнес відповідальність перед керівництвом компанії.

Вищі керівні органи компанії залишають за собою право контролю з загально корпоративних питань стратегії розвитку, науково-дослідних робіт, інвестиційної діяльності, фінансів. Таким чином для дивізіональних структур характерно поєднання централізованого стратегічного планування у верхніх ешелонах управління і децентралізованої діяльності відділень, на рівні яких здійснюється оперативне управління і формується прибуток.

Досвід показав, що умовою для успішного застосування дивізіонної структури організації управління повинно бути уникнення проміжних рівнів між підрозділами (бізнес-одиницями) і вищим керівництвом. Має бути чітко визначено цілі і задачі дивізіонів. Вони повинні мати право укладання договорів страхування і прийняття рішень про відшкодування страхових сум. Переваги: дивізіони володіють широкими правами в підборі кадрів та застосуванні стимулів, відпрацьовані стосовно специфіки роботи процедури вирішення суперечок з іншими дивізіонами і центральним офісом. Недоліки: разом з тим дивізіон залишається в інтегральній залежності від компанії в цілому, тісно зв’язаний з іншими її бізнес-одиницями.