Принимаемых решений

Эффективность – это отношение приращения показателей качества движения объекта к затратам на его получение.

(23.1)

При постоянных затратах относительная эффективность может быть выражена через денежный эквивалент (стоимостной) в абсолютных величинах.

(23.2)

Цель определения эффективности управленческого решения – оптимизация решения или выбор наиболее рационального решения, близкого к оптимальному. Особенностью управленческих решений является необходимость их оценки по многим частным показателям качества. В соответствии с принципом однозначности показатель качества решения в целом, как критерий оптимальности, должен быть представлен в виде одного общего показателя, включающего все частные показатели качества. Для менеджера такими общими показателями, как правило, являются четыре:

· время (t);

· стоимость выполнения работы (С);

· ресурс труда (Р_т);

· ресурс производства (Р_п).

Каждый из этих показателей зависит от сравнительно большого количества частных показателей. Каждый из показателей может быть выделен в основной глобальный, тогда остальные будут играть роль частных. Каждый из глобальных показателей может играть роль теоретического показателя эффективности нового решения. Основное свойство показателей как глобальных так и частных является их измеримость. В случае когда выбран глобальный показатель не поддающийся измерению, то его искусственно выражают через экономические показатели и эффективность управленческих решений оценивают через экономическую эффективность. Если эффективность от внедрения управленческих решений может быть определена в денежном выражении, абсолютное значение эффективности управленческих решений имеет вид:

Э = Эгод - Ен*С (23.3)

Где Э_год – годовой прирост выбранного экономического показателя в результате внедрения решения,

Е_н – нормативный коэффициент капвложений в данное решение,

С – стоимость реализации решения.

Если полный эффект от внедрения решения не может быть представлен в денежном эквиваленте, то используют понятие технико-экономической эффективности (ТЭЭ), которое помимо экономических затрат труда учитывает технические показатели нового решения.

Технико-экономическая эффективность в этом случае в общем виде выглядит так:

Э_тэ = F(у₁,у₂,…,у_n,С) (23. 4),

где у₁,у₂,…,у_n – измеримые технические характеристики производственного процесса,

n – количество учитываемых частных показателей,

С – расходы на разработку нового решения (рассматривается как один из частных показателей).

Частные показатели качества зависят от структурных и композиционных параметров, которые можно изменять в процессе разработки управленческих решений. Они имеют вид:

У_к = φ_к(х₁,х₂,…,х_i,…,х_m) i = (1;m)

Х = {х₁;х_m} – структура разрабатываемых управленческих решений.

Если функции φ_к и F известны, т.е. выражены аналитически, то чаще всего ограничиваются оценкой эффективности управленческих решений по одному наиболее важному показателю, например по у_i, а на остальные накладывают ограничения:

Э_тэ = у_i, у_ниж.i ≤ у_i ≤ у_верх.i (23.5)

Где у_ниж.i и у_верх.i – значения нижнего и верхнего пределов i-ого частного показателя качества соответственно.

Оценка эффективности решения по одному показателю качества имеет недостаток: задача оптимизации решается неоднозначно. Избавиться от этого недостатка можно линеаризацией функции F.

Э_тэ= b₁y₁+b₂y₂+…+b_iy_i+…b_ny_n (23.6)

Где b₁,…, b_i,…, b_{n -} коэффициенты линеаризации функции (23.6).