Контроль реализации управленческих решений

Контроль — одна из основных функций управления, представ­ляющая собой процесс обеспечения достижения целей, поставлен­ных организацией, реализации принятых УР [12, с. 273],

Контроль может осуществляться в двух вариантах: по резуль­татам и по упреждению.

Конец процесса

Контроль по результатам осуществляется на базе организаци­онной, технической, экономической, финансовой и другой докумен­тации. Оценивается отклонение фактического результата от плано­вого, зафиксированного в соответствующих документах, например, контроль сроков, проработанности, согласованности, с заинтересо­ванными сторонами элементов бизнес-плана. Данный вариант кон­троля эффективен для циклических процессов с малым временем цикла, например, несколько часов или дней, при небольшой стоимо­сти разработки или реализации УР. Путем корректировок УР мож­но постепенно, «цикл за циклом» совершенствовать УР, анализируя предыдущий результат разработки или реализации, (рис. 6.3).

Удовлетворительная

	Разработка или реали­зация УР

Результаты

Контроль

Оценка

Результаты

Неудовлетворительная

Рис. 6.3. Схема процесса контроля по результатам

Контроль по упреждению осуществляется на базе норм, стан­дартов и правил до начала или в процессе разработки, или реализа­цииУР. Он применим к любой организации и характеризует высо­кий профессионализм управленческого ремесла.

Развитие теории, и практики контроля привело к созданию нового направления в. менеджменте — контроллингу. Он включает админи­стративный и технологический контроль, ревизию, аудит (рис. 6.4). Объектами контроллинга являются конечная продукция, тех­нологические и управленческие решения. Для УР составляющие контроллинга имеют следующие толкования [19, с. 226-227]:

Рис. 6.4. Технология контроля УР

1) административный контроль — проверка и постоянное наблюдение за процессами РУР, сроками и качеством их выполнения;

2) технологический контроль — проверка и постоянное наблю­дение за используемыми технологиями при разработке и реализа­ции УР;

3) ревизия — документальная фискальная проверка результа­тов разработки или реализации УР;

4) аудит — документальная проверка результатов разработки или реализации УР, устанавливающая уровень их соответствия оп­ределенным критериям, нормам и стандартам. Аудиторов обычно выбирает сама контролируемая организация.

Контроль подразделяется на предварительный, текущий и за­ключительный.

Предварительный контроль осуществляется до начала работ [12, с. 275]. Основная его задача, — разработка или корректировка критериев оценки, отладка методики и регламента проведения даль­нейшего контроля. Неудачно разработанная система контроля мо­жет ориентировать работников не на выполнение поставленных целей, а на удовлетворение требований контроля.

Текущий контроль осуществляется в ходе разработки и реали­зации УР по разработанному регламенту. Контроль может быть пассивным или активным.

Заключительный контроль выполняется после завершения работ и достижения целей. Он имеет три важные функции [14, с. 130-131].

1. Создание, или пополнение базы данных по следующим на­правлениям:

— наименование целей и составляющих их задач;

— начальные, промежуточные и конечные параметры деятель­ности организации;

— перечень критериев для оценки исходных данных и дина­мика их изменения;

— набор решений о корректировках в контрольной деятельно­сти: сроки разработки и выполнения;

— побочные (положительные и отрицательные) результаты достижения целей при конкретных параметрах деятельности орга­низации;

— набор дополнительных решений по нейтрализации или уси­лению побочных явлений.

Эта база данных позволит руководству организации расши­рить спектр типовых заданий, средств и методов их эффективного выполнения, что необходимо при дальнейшем выполнении анало­гичных работ.

2. Формирование статистики деятельности организации, по­зволяющей руководителю или специалисту принимать более эффек­тивные решения при форс-мажорных ситуациях.

3. Выявление инновационных технологий (производственных и (или) управленческих), прошедших апробацию. Данные технологии могут стать предметом продажи как интеллектуальная собственность.

Юридическую основу для проведения контроля составляют учредительные документы и решения вышестоящих органов, а для внеплановой — Уголовно-процессуальный кодекс, постановления вышестоящих органов управления, в том числе постановления со­брания акционеров организации.

Среди ранее рассмотренных все процессорные технологии РУР включают контроль, приоритет контроля над другими средствами и методами РУР имеют технология постоянных проверок и указа­ний и технология управления по результатам.

Контроль должен быть своевременен, понятен, прост и эконо­мичен [19, с. 28].