Проект «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации»

В рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» Банк России предусматривает:

организацию обучения финансовых советников, учителей и работников СМИ, общественных организаций на базе банковских школ Банка России в различных регионах Российской Федерации;

предоставление экспертной оценки содержания учебных программ, направленных на повышение уровня финансовой грамотности и обеспечение защиты прав потребителей финансовых услуг;

проведение разъяснительной работы с банками и издание рекомендаций по вопросам банковской деятельности, рассмотрение обращений и жалоб потребителей банковских услуг и, при необходимости, оказание консультационного содействия в разрешении конфликтных ситуаций между банками и их клиентами.

Банком России ведется самостоятельная работа по повышению финансовой грамотности населения в области банковских услуг, для чего создана рабочая группа, целью которой является разработка стратегии Банка России и единых подходов к решению вопросов повышения финансовой грамотности населения в сфере розничных платежных услуг, потребительского кредитования, иных банковских услуг, а также наличного денежного обращения.

Банк России организует мероприятия (в том числе с участием кредитных организаций), направленные на повышение уровня финансовой грамотности населения в указанных сферах, а также встречи с журналистами в целях разъяснения позиции Банка России и доведения до потребителей информации через СМИ.

Важным направлением деятельности по повышению уровня финансовой грамотности населения является информирование клиентов кредитных организаций о мерах безопасного использования электронных средств платежа (платежных карт), о раскрытии клиентам информации об основных условиях их использования, а также порядке урегулирования связанных с их использованием конфликтных ситуаций. В указанных целях Банком России были подготовлены специальные рекомендации, позволяющие минимизировать риски, связанные с совершением несанкционированных операций с использованием электронных средств платежа.

Территориальные учреждения Банка России также принимают активное участие в работе по повышению финансовой грамотности населения и в рамках указанной работы организуют различные мероприятия с участием экспертов и представителей Банка России. Кроме того, для школьников и студентов территориальные учреждения Банка России проводят лекции, открытые уроки, мастер-классы и деловые игры.