Рука и жесты руки

Невербальное поведение

Меграбян (Mehrabian, 1972) заявил, что люди непрерывно передают информацию о себе через выражение лица, движения тела и проксемическое (проксемика — область, занимающаяся нормами пространственной и временной организации общения: расположение в пространстве и т. д. — Прим. пер.) поведение. Другими словами, мы не можем избежать общения. Мы посылаем множество сообщений по поводу того, как мы чувствуем, что мы думаем и как мы реагируем на людей и ситуации, не произнося слов. Следовательно, невербальное поведение играет существенную роль в процессе общения, и невербальные каналы меньше подвержены искажениям (Haase, 1970; Hall, 1966).

Значение невербального поведения в процессе консультирования признано теоретиками и практиками консультирования, которые утверждают, что сложное взаимодействие вербальных и невербальных сообщений — неотъемлемая часть процесса консультирования. Консультанты должны владеть навыками распознавания невербальных сообщений клиентов и реагирования на них, а также осознавать воздействие их невербального поведения на клиента в течение консультативной беседы.

Модальности невербальной коммуникации

Газда, Эсбери, Балзер, Чайлдерс и Уолтере (Gazda, Asbury, Balzer, Childers, and Walters, 1984) разделили невербальное поведение на четыре модальности, представленные ниже. Следует подчеркнуть, что невербальные проявления являются высокоспецифичными; их истолкование должно учитывать и контекст, в котором они появляются.

1. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СООБЩЕНИЯ, СВЯЗАННЫЕ СО ВРЕМЕНЕМ

Признание

Поспешная или, напротив, слишком медленная реакция на сообщение или присутствие другого человека

Приоритеты

Количество времени, потраченного на общение с другим человеком

Соотношение времени, посвященного разным темам

2. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СООБЩЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЮЩИЕ ТЕЛО

Контакт глаз (важен в регулировании отношении)

Смотрят на определенный объект

Смотрят вниз

Уставился на консультанта

Вызывающе смотрит на консультанта («тяжелый» взгляд), свирепость