Заключение

Говоря о конфликтах, следует заметить, что жизнь не состоит из одних лишь конфликтов. В ней всегда переливается состояние покоя, мира, согласия, борьбы, противодействия, конфликта. Всякая попытка представить конфликт как нечто самостоятельное может лишь условно отражать действительность, ибо в этом случае приходится искусственно отсекать в нем и рядом с ним существующее согласие.

В связи с эти возникает вопрос о консенсусе, согласии, о котором мы знаем еще слишком мало. Консенсус определяется уровнем взаимосвязей ведущих социальных сил, договоренностью о правилах поведения по отношению друг к другу. Это - максимально возможное сближение различных противостоящих друг другу групп. Основным законом консенсуса является признание чужих интересов как условия осуществления интересов собственных.

В последние годы, как уже говорилось. в развитых странах выработан и успешно используется ненасильственный способ регулирования социально-трудовых отношений на основе партнерства их участников. Этот феномен известен как «социальное партнерство». Таким образом, социальный трудовой конфликт следует рассматривать не только как антагонистическое противостояние, но и как состояние, при котором субъекты конфликта стремятся к достижению взаимоприемлемых результатов. Социальный конфликт – один из важнейших факторов социального развития. В паре с ним выступают согласие, переговоры.

При этом согласие считается постоянным состоянием общества, а конфликт – временным. Однако, в цивилизованном обществе, социальный конфликт также нормален, как и все остальное. Поэтому необходимо твердо знать, что состояние конфликта на предприятии – явление временное, преодолимое, способствующее при правильном его разрешении, стать основой для дальнейшего сплочения и развития коллектива.

Следует помнить, что для каждого конфликта возможно как применение отдельной технологии при его решении, так и комплексное использование современных методик устранения конфликтных ситуаций. Главная задача управленца состоит в том, чтобы определить конфликт и «войти» в него на начальной стадии. При этом установлено, что если существует вхождение в конфликт на начальной стадии, он разрешается в 92%, на фазе подъема конфликта – в 46%, а на стадии «пик», когда страсти накалились до предела, конфликты практически не разрешаются или разрешаются очень медленно.

Приложение №1. «Конфликт между администрацией и отдельным